为切实提升窗口办事效率和便民服务水平，根据《丽水市道路运输行业深入开展最美行业创建深化年活动实施方案》要求，景宁运管局结合办事窗口实际，在全县道路运输行政审批窗口开展争创“最美示范窗口”活动。

　　学习业务知识，提升服务能力。认真学习贯彻行政许可法、省道条等法律法规，依法行政，通过业务交流等形式组织窗口工作人员学习理论知识，营造业务学习的良好氛围，使人人熟知各项行政审批业务，群众咨询有所答，办理业务得心应手，提高整体服务水平和工作效率。

　　坚持依法行政，规范审批服务。从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，公开、公平、公正地行使行政审批职能。在行政审批、办证服务等工作过程中严禁吃、拿、卡、要、推诿、扯皮;上班时间严禁网上购物、玩游戏等与工作无关的行为;群众提出意见、建议和批评，要耐心倾听，严禁争辩，不与服务对象发生争吵。

　　创新便民服务，提高审批效率。实行首问负责制和审批事项一次性告知，实行承诺限时办结制。对受理的行政审批、办证服务事项要严格按对外承诺时限即时受理、高效办结，能马上办的要立即办，能简化手续的要简化手续。

　　注重文明礼仪，提高服务水平。通过专家讲座、知识竞赛等形式，加强礼仪培训，普及礼仪常识。遵循“三声四清五一样”服务标准，遵守“四零”规范，实行服务态度“零推诿”、服务质量“零差错”、服务方式“零距离”、服务管理“零投诉”。

　　改善服务环境，优化服务质量。以净化、美化、优化为重点，保持环境清洁、窗明几净、整洁优美，物品摆放有序，工作证(胸牌)及时佩戴，创造舒适的服务环境和人文环境。希望通过该创建活动，促进窗口文明素质进一步提升，服务环境进一步优化，服务质量和水平进一步提高。