为进一步提升运管服务水平，展示窗口单位良好形象，推动党的群众路线教育实践活动深入开展，结合工作实际，贺兰运管所业务大厅在3月16日至4月16日，集中一个月的时间，开展“优质服务月”活动，营造文明、和谐的运政服务环境。

　　活动开展以来，业务大厅多措并举加强窗口工作人员礼仪建设。

    一、是在为服务对象办理业务或解答咨询时，坚持展现一个笑脸，问候一声您好，让一把椅子，道一声再见或者慢走等。展现运政工作人员谦虚谨慎，文明礼貌，平易待人的良好风范。

    二、是通过设立桌牌的形式，对业务大厅工作人员的姓名、职务、工作职责等进行公开，以此增强职工服务意识，强化自我约束，便于群众监督，自觉接受服务对象的监督。

    三、是加强内部管理，大力推行办事公开、首问负责、限时办结、服务承诺等制度，设立督察组，不定时进行检查，并将检查结果和绩效考评挂钩，推进管理的科学化、规范化、制度化。

    四、是积极拓展便民服务措施，开通了老弱病残孕军人专用绿色通道，实施快速办理，同时在业户大厅开设失物招领、遗失物品登记等服务，主寻找、联系失主，方便遗失物品的业户寻找遗失证件、物品。

　　通过以上措施，业务大厅职工的服务态度和行业作风有了很大的转变，进一步展示了运政服务窗口的良好形象。