这是保运集团一公司创建品牌线路的一项措施。该公司着力提升服务形象，为旅客营造温馨愉快的乘车氛围，提高乘务员的服务技能，增强微笑服务意识，举办了这项服务技能大赛。

　　
  
   经过紧张的预赛，进入决赛的选手参赛内容分5个环节，分别是乘务员在发车前、到站后的双语宣传用语，行车途中的沿途旅游景点及风土人情介绍;乘务员在行车途中的售票流程;目测旅客身高、点钞的精确度;乘务员在行车途中对突发事件的处理;浅谈对微笑服务的理解。

　　
   
  参赛乘务员结合自身服务经验，通过亲切自然的服务用语和娴熟的服务技能展现出为旅客服务的真诚和爱心。大赛也为乘务员搭建了互相学习、交流服务经验的平台。