松阳县行政服务中心运管窗口自进驻中心以来一直秉承“内强素质、外树形象、提升服务、方便群众”的工作理念，进一步提高行政审批效能、提升服务品质、提升审批服务水平。行政许可工作在窗口第一线，工作人员的服务水平、服务态度决定了整个窗口形象，是松阳运管局为民服务的缩影。

　　为了不断提升运管窗口服务效能建设，自进驻县行政服务中心以来对所有行政审批事项进行了规范，并在相关报纸和门户网站上进行公开。进一步落实窗口服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制、公开办事程序、服务内容、工作标准、监督电话等事项。认真接待每一位前来办事的群众，做好三个“一次清”，即：咨询接待一次清，表格发放一次清，告知内容一次清，坚决杜绝冷、横、硬和“四难”( 门难进、话难听、脸难看、事难办)现象。杜绝衙门作风及任何形式的“吃、拿、卡、要”行为。工作中，每位职工做到着装规范、文明用语、微笑服务，形成了“门敞开，脸笑开，话动听，事即办”的良好服务氛围。同时行政许可窗口对所有审批事项一一进行了认真的梳理和规范，根据工作实际，尽可能地减少审批环节，并通过内部抓规范、内部挖潜力，在承诺期限内自我加压，从一开始的法定期限内到现在的能快则快、能办即办，办理时限明显提速。积极开展预约服务、上门服务和代办服务，定期开展办件回访，坚持做到好事快办、急事急办、特事特办，服务效果好不好，群众说了算。

　　在践行党的群众路线教育实践活动中，窗口坚持以“服务群众为乐、以群众满意为荣、来自人民、植根人民、服务人民”、工作越贴近群众越好、越方便群众越好的原则，邀请群众和经营业户对窗口工作进行评价，对运管窗口审批、办结进行全程监督。对群众和业户中提出的意见和建议，窗口认真加以改进，确保各项服务举措不流于形式、不走过场。