一是加强宣传教育工作，采取多种形式，确保宣传教育工作落到实处;通过召开安全生产例会，向驾驶员宣传《出租车经营服务管理规定》，发放《规范经营文明服务倡议书》，号召出租汽车驾驶员文明驾驶、提高服务意识，杜绝拒载、甩客、强行拼客等，规范行业经营行为。

　　二是及时受理投诉举报，对于投诉举报由专人负责受理处理，认真调查投诉情况，按照《出租车服务监督卡管理规定》要求严肃处理投诉情况属实的责任人，及时反馈处理结果，切实做到乘客投诉“件件有着落，事事有回音”，全面提升道路运输服务水平和服务质量。

　　三是加强行业监管工作，加大检查力度，执法人员重点对出租车不使用计价器，车容车貌差的现象进行检查，对检查中发现的问题，根据相关法律法规进行处罚。