为深入推动优化服务环境工作，确保服务水平可持续提升发展，围绕“真诚微服务 务实创一流”的宗旨，遂昌运管局要求窗口全体工作人员结合工作实际挖掘潜力，全面提升窗口服务水平，打造特色专业服务品牌，树立对外服务良好形象。

　　运政服务窗口在人员配置上采用AB角无缺位工作制度，实行一人多岗、一岗多能的工作方式，全天候服务，将辖区内行政审批事项全部集中在运政大厅受理、办结。力争能当天办的不过夜，限期办的不过期，该办的不推诿，不该办的讲清楚，办事不拖拉、不应付，真正做到了解答咨询“一口清”，审核材料“零差错”。 在大厅醒目位置设立了业务咨询台，简化了办事程序，缩短办事时限。针对群众反映强烈的“门难进、脸难看、事难办”问题，窗口不断完善服务方式和服务措施，以服务对象满意为首要标准，设立服务监督牌，党员示范岗，开展微笑和“三声”服务(即来有迎声、问有答声、去有送声)。严格推行“首问负责制”、“责任追究制”和“限时办结制”，确保工作的“零失误”、“零差错”。在大厅配备坐椅、热水瓶、纸杯、台笔、老花镜、道路运输相关知识杂志、报刊和便民表格等服务设施 ，为车主业户营造了舒适温馨的办事环境。

　　2014年，该窗口累计接待办理各类运输经营行政审批、车辆转藉、异动过户、二级维护签证作业等业务4902余件，办结率达100%，群众测评满意率达99%以上。