一、开展“优质服务窗口、服务之星”活动。在服务群众工作中坚持做到“五办”，即：对企业、群众亟待解决的问题“立即办”;对“老大难”问题“主动办”;对普遍性问题“上门办”;对条件暂不具备、一时难以解决的问题“跟踪办”;对涉及面广、政策性强的问题“公开办”。以优质服务态度争创“服务之星”，以优良的工作作风争创“优质服务窗口”，全面开展“三心三声四个一”活动，即：接待服务对象热心、诚心、耐心，来有迎声、问有答声、走有送声，以“一颗真心、一腔热情、一张笑脸、一句问候”面对每位服务对象。

　　二、开展“走进企业”上门服务活动。走访城东、城西工业园区重点企业，进行“门对门、点对点”服务，在听取意见、查找差距、服务程序和方式上简化办事审批程序，规范办事流程，细化履职要求、办事要件，印发联系服务卡、提供办事告知单、设立便利服务平台等方式，提高路政服务效率。

　　三、开展“政务服务”情况回头看活动。制定路政执法服务承诺、首问责任、AB岗、限时办结、责任追究、去向留言、效能公示等制度，在县行政服务中心设立了服务窗口，派1名路政人员受理工作事项，实现了行政审批事项一次性办结，推行 “一站式”服务机制，强化日常管理，公开举报电话，接受群众监督，提高服务质量。