公路客运进入“暑期模式”后,石家庄各客运站推出多项服务措施,在客流高峰期增加工作人员,安排加班车辆,增开售票窗口,采取强化综合便民服务、设立“资助困难旅客基金”、对特殊旅客开通“绿色通道”,以保障旅客顺利出行。
省会各客运站加强服务保障 学生流和旅游线路客流成为出行“主力”
随着暑假的来临,公路客运也日渐升温,学生流和旅游线路客流成为出行“主力”。省会各大客运站纷纷加大运力,改善服务,全力保障暑期客运安全、有序。
昨日上午,记者在白佛客运站看到,拎着大包小包的旅客还真不少。“请您将随身携带的物品放到安检席上接受安全检查!”“大包小包都得检”。入口安检处人们有序地排队安检,工作人员也不时提醒旅客。站里站外,不时看到巡逻的队员,进出站车辆也都得通过严格的安全检查“关口”。工作人员介绍,暑运期间,旅客比较多,目前主要是大中专院校陆续放假,回家的学生比较多。由于天气比较热,易燃易爆物品更加危险,安全检查一刻不能放松。为此,在加大运力、客流增多时实行分窗口售票的同时,该站还提前加大安检力量投入,增加了防暴物品检查等。
在运河桥客运站,记者看到前往五岳寨、易县、安新白洋淀等地的旅客较多。“孩子紧张了一学期,现在终于有时间了,带孩子出去放松一下!”正在候车的一位学生家长介绍说,一旁的小男孩更是兴奋地来回跑跑跳跳。“孩子还有课外班,不能去太远的地方,一家人就近到五岳寨去避避暑!”还有家长这样告诉记者。记者了解到,该站为保障旅客便利出行,充分利用站区大型显示屏等,及时发布信息,让乘客及时了解暑期车辆运行情况,掌握动态,合理安排出行,还对轮椅、手推车、婴儿床、公厕设施进行逐项检修,并在暑期对便民设施进行随时改善维修。
据了解,暑运期间客运北站增开学生专用窗口,根据客流及时调整班次,在安全的前提下加大循环,还开通天桂山、西柏坡、驼梁、温塘、五台山线路的旅游班线车,安排旅游线路专售窗口,同时加强与旅游公司的联系,争取尽量多安排旅游车进站备班,尽快疏散旅客;西王客运站每天投入66辆营运车辆、220个左右的班次,满足暑期旅客出行需求,设置旅游售票专口;南焦客运站推出30人以上预定团体票业务及包车业务,并设立“值班站长岗”,及时受理解决旅客提出的意见和建议;石家庄客运总站也充分利用网上购票系统方便旅客等。
公路客运进入“暑期模式”后,省会各客运站都“紧张”起来,更加强化工作人员的责任心,严把“进站”、“车辆安检”和“出站”三个关口,强化安全巡逻,在客流高峰期增加工作人员,安排加班车辆,增开售票窗口,采取强化综合便民服务、设立“资助困难旅客基金”、对特殊旅客开通“绿色通道”等多种多样的服务,以保障旅客顺利出行。