针对武黄武冈城际铁路开通和公务用车改革的新形势，6月19日，湖北省交通运输厅召开专题会议研究城际约租客运发展问题。省运管局、武汉市运管处、宜昌市运管局、黄冈市运管局、省客集团、春泰客运集团、宜昌交运集团等有关负责同志参加会议。

　　约租客运是传统客运方式的一种有效补充，为人们提供“门对门、零距离、全天候”的个性化、差异化服务。我省从2013年12月起在武汉1+8城市圈开展城际约租客运试点工作，省客集团、春泰客运集团通过完善规章制度，健全司机诚信及车辆档案，落实培训教育，规范服务流程，严格车辆管理，完善客服制度，建立完善调度管理监控平台，搭建运营信息系统等措施，经过半年时间的运营，城际约租客运逐渐被公众知晓，回头客、固定客逐渐增多，经营状况逐渐好转，服务质量和水平不断提高。

　　会上，省客集团、春泰客运集团汇报了试点运行情况、存在的主要问题及有关意见建议，表示将进一步改善优化经营网络布局，加强经营管理，强化营销组织和产品宣传，适时增加运力投放，提高服务水平，增强服务能力。

　　与会管理部门从解决当前和着眼长远两个方面出发，就城际约租发展相关问题进行了讨论。下一步，试点工作将坚持提升运输服务水平总目标和高端运输服务定位不动摇，将满足公众需求放在第一位，继续指导试点企业进一步完善推进公车公营经营模式，改进约租经营方式和宣传形式，同时进一步优化经营环境，加大打击“黑车”力度，研究放宽车辆搭配限制，扩大约租经营区域，适当增加试点企业，逐步实现全省约租客运网络全覆盖。