为进一步贯彻落实党的群众路线教育实践活动，加强出租车驾驶员对开展党的群众路线教育活动的思想认识，提升自己的道德素养和服务窗口形象，近日， 双飞“爱心车队”全体队员在公交出租公司二楼会议室开展了就如何践行党的群众路线座谈。

　　会前，支部书记就如何开展出租汽车行业践行党的群众路线进行了概括：出租汽车行业践行党的群众路线首先主要是听取意见，正视矛盾和问题，每一位驾驶员，尤其是党员示范车驾驶员要从自己做起，端正行为，始终保持共产党人良好形象，下一步工作主要是群众以及广大出租汽车驾驶员对行业践行党的群众路线方面的意见建议，切实进行整改，制定相应的整改措施以及边查边改正等，确保践行党的群众路线教育实践工作落到实处，将进一步使行业党员的模范带头作用得到更加发挥，并使其产生发酵效应，进一步将拾金不昧、助人为乐的传统美德发扬光大，充分展示城市窗口形象，促进行业健康稳定发展。

　　讨论过程中，大家得出结论，要想落实党的群众路线教育实践活动，必须做到以下几方面：

　　不断加强从业人员教育培训。对从业人员进行全面的轮训，淘汰不合格驾驶员，提高思想和业务素质;适时开展行业先进事迹报告会和学习会，取长补短，正视自身的不足，学习先进思想和先进做法，努力向行业佼佼者看齐。

　　建立投诉率控制长效管理机制。对优秀的、无投诉的驾驶员给予表彰奖励;对投诉率高的驾驶员从严管理;对投诉率居高不下、情形较为恶劣的驾驶员要予以辞退并记入“黑名单”。

　　加强驾驶员经营行为的监管力度，鼓励驾驶员相互监督。加大对汽车站、火车站等重点地区出租汽车的整治力度，严厉查处强行拼车、拒载、宰客等违法行为;加大出租汽车车容车貌、驾驶员经营行为的管理和考核力度;驾驶员之间对发现经营过程中存在的违法、违规、违章行为要及时指出。

　　开展志愿活动，着力提高群众满意度。要把群众满意作为创先争优的根本标准，以“文明行车、扶危帮困、真诚服务、奉献爱心、热心公益、共建和谐”为宗旨，优质服务回报社会。继续开展优质服务竞赛、学雷锋、爱心送考免费应急、爱心助学、义务献血等形式多样、内涵丰富的“优质服务回报社会”系列活动，及时追踪新闻，寻找身边活雷锋，展示行业闪光点。

　　通过讨论，“爱心车队”全体队员表示，一定要以实际行动紧紧围绕在党组织周围，通过开展党的群众路线教育实践活动，积极开展争优创先活动，不断加强自身学习和完善自己的服务行为把服务品牌擦得更亮，为公司的精神文明建设，为企业的健康发展做出努力。