为进一步提升窗口形象，提高服务水平，完善便民利民措施，彻底挤压非法中介生存空间，维护群众合法利益，达到创建全国一等车管所的工作目标。九江县交警车管所结合党的群众路线教育实践活动，以“为民、务实、清廉”为主题，以免费导办服务为核心，以“四个推进”为抓手，严厉打击非法中介，打造温馨服务环境，满足人民群众需求，最大限度地提高人民群众的满意度。

　　一、推进导办专员服务制。在业务大厅和各便民服务站窗口设置免费导办服务台，由导办员负责全方位解答群众业务咨询问题，免费为群众提供整理资料、表格填报、选号、办事指引等车管服务，协助群众办理业务。同时，九江县交警车管所制定《免费导办员工作职责》、《导办服务用语和服务忌语》、《免费导办行为规范》等导办服务工作规范，从语言、行为、仪表等方面细化规范免费导办服务工作，做到“五个一”即一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见送行，使导办服务更加规范、细致、周到。

　　二、推进导办温馨服务制。九江县交警车管所切实推进车管业务大厅环境卫生整治行动，打造干净、整洁、有序的办公办事环境，营造舒适的办公办事氛围。同时，利用电子显示屏、展板等工具展示涉及车驾管业务的法律法规、办事流程、服务项目、收费标准、监督电话等，增加透明度，让群众对车管服务内容有更好的了解，方便群众办理业务。张贴内容丰满、温馨的提示标语或悬挂条幅，打造贴心、细致、周到的服务环境，给群众带来焕然一新的温馨体验。既增强群众的信任感和满意度，也使非法中介无机可乘。

　　三、推进打击非法中介制。九江县交警严厉打击非法中介扰民，净化车管窗口单位周边环境，维护人民群众合法利益，树立公安交警良好形象。与此相应，对经九江县审核批准合法规范的中介机构在业务大厅显示屏进行公示，方便群众查询和咨询。同时公布咨询监督电话：6812554、6819955，并温馨提醒办理业务的群众若有需要，可以拨打咨询监督电话提出对业务办理的疑问或者投诉举报，工作人员会迅速答复疑问，将投诉举报信息上报相关负责人审查，尽快给群众答复。以此，告诫群众远离非法中介，避免造成不必要的损失。

　　四、推进导办宣传服务制。通过在业务大厅和各便民服务站窗口等场所悬挂横幅标语、摆放宣传展板、发放宣传资料等多种方式，广泛宣传非法中介的危害性，引导群众拒绝非法中介，同时宣传车管所免费导办服务工作，通过真实事例以及图片等告诉人民群众导办服务方便、代为办理快捷，促使群众主动远离那些缠人收费捞好处的非法中介，实实在在地维护群众的合法权益。此外，通过报纸、电视、广播电台、互联网等新闻媒体加强宣传，营造良好舆论氛围，扩大影响，树立车管所免费导办服务的品牌效应和示范效应，做到家喻户晓，彻底挤压非法中介生存空间，维护群众合法利益，争创全国一等车管所。

　　免费导办服务是九江县交警车管所开展党的群众路线教育实践活动与争创全国一等车管所相结合的有效工作举措。此服务推行以来，广大人民群众击掌叫绝，普遍赞誉。车管所将继续落实免费导办服务，形成常态机制，服务人民群众。