贾汪区交通运输局高度重视全国“两会”期间信访稳控工作，认真落实市、区信访稳定工作会议精神要求，以高度的政治责任感，缜密部署“两会”期间的信访维稳工作，确保本系统“两会”期间信访稳定。

　　一是高度重视，强化领导。局领导高度重视 “两会”期间信访稳定工作，3月3日再次召开了“两会”期间信访稳定工作会议，层层分解责任，做到职责分明、责任到位。要求局属各部门对“两会”期间的信访案件及时召开协调会研究解决，遇到有重大的安全隐患和集体访案件等，第一时间汇报到局领导，并及时采取切实可行的对策。

　　二是排查调处，突出重点。结合我区交通运输工作实际，主要围绕交通执法、恒达路桥公司、出租车等领域存在的问题进行全面排查。对排查出来的每一起矛盾纠纷逐一建立台账，并落实“四定四包” 即：定目标任务、定包案领导、定具体承办人、定办结时限，包调查处理、包疏导教育，包稳控防范、包定纷息争，从而准确把握交通运输系统的主要矛盾纠纷和隐患，将矛盾消灭在萌芽状态。

　　三是规范服务，严格程序。要求机关各科室、各业务经办机构、服务大厅结合自身职责和业务范围，切实转变服务态度，不断提高工作效率，严格按制度规定办事。同时，耐心做好政策宣传解释工作，力求工作到位，群众满意。对待信访人要态度热情，用语文明，耐心细致，回答问题准确、透彻。对当事人反映的问题，能即时答复的，当场答复;不能即时解决的问题，当场予以迅速转办，并耐心做好解释工作;对信访人的信访要求、接访情况、处理结果予以详细记载，为妥善解决信访案件提供信息保障。针对突发事件，第一时间向领导报告，并及时向上级信访部门报告情况，坚决把矛盾化解在本部门。