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顺路快递体验:优势不多漏洞不少
来源:新闻晨报 查睿 张谷微 2014年3月27日9:43

  快递员月入万元的“传说”,曾让很多白领羡慕嫉妒恨,如今,一款APP软件让人感觉:所有人都有机会成为兼职快递员,上下班的同时顺路帮人把快递送了,且能赚到一笔小小的佣金。

  最近,这种新颖的快递模式“顺手快递”在全国各大城市流行开,目前上海已有不少市民尝鲜。晨报记者日前体验了一次兼职快递,发现这门生意“僧多粥少”,如何保证包裹安全,这是不少市民担心的问题。

  称“同城1小时内到达”,代购受欢迎

  跑腿费15元到35元,快递费公司快递员二八分账

  这种叫作“人人快递”的APP软件宣称推出新型快递模式:没有专职的快递员,没有堆包裹的仓库,没有成套的物流运输体系。而是通过手机软件,让所有人都有机会成为兼职快递员。

  记者随即下载了该APP,开启画面显示“同城1小时内到达”,从目前传统快递业的发展来看,能实现一小时送达的公司几乎没有。

  “人人快递”业务主要分两块:发快递和送快递。其中,发快递分为“预约件,定时取”和“立即寄,闪电达”两种,收件种类以小物件为主。这个APP还有代购的功能,帮人挂号、买快餐、咖啡、汽车票、电影票等,愿意支付的费用可自选,从15元到35元不等。

  记者发现,快递费由后台计算产生,主要与路程远近和货物重量有关。无论货物声明价值是10元还是1000元,快递费用都不变。按规则,快递费的分配方式是:80%归兼职快递员,20%归平台。

  记者随机抽取了5位网友,询问是否会选择“顺路快递”,仅有一人表示放心选择,其余的人均表示只有鲜花、蛋糕等小物件才放心,票据、文件会选择正规快递公司。不过对于代购功能却表达出一致的认可,“排队买车票,我多出35元也愿意。”

  寄件很贵:从莘庄到陆家嘴39元

  接单很快,取件等了50分钟,3小时43分钟送达

  “人人快递”是否真的能同城1小时送达?费用如何?是否够专业?带着这些疑问,记者拿了一本漫画书和一瓶250mL的橄榄油作为快递品,打算从莘庄发往陆家嘴,在手机上填写了货物名称、重量和声明价值后,在前天13点15分下单了。

  一分钟不到,记者听到“叮”的一声,原来这一单已经被“自由快递员”抢走了。紧接着记者接到了这名快递员的电话。“你在莘庄哪里?我现在还在桂林西路这边。你大概再等一小时,我这就过来。”听语气,这名快递员还挺忙的。过了50分钟左右,他如约而至。

  记者了解到,这名“自由快递人”姓黄,今年38岁,此前没有快递从业经验,一个多月前听说“人人快递”,便开始送快递,现在几乎是“准专职”快递员。“一个多月赚了3000多元,每天能赚一两百吧。”跟普通快递员不同的是,黄先生只拿着一个环保袋。他接过书和橄榄油,放在桌上拍了张照,就放进袋子里了。

  记者:“这样就好了?软件上不是说要扫描条形码的吗?”

  黄:“拍照就可以了,不用扫。”

  记者又接着问:“我这里面有瓶橄榄油,玻璃瓶的。你要不要包起来?”

  黄:“不要紧,不会撞坏的。”

  记者追问:“有发票或收据吗?”

  黄:“只有月结的客户才能拿发票,散户是没有的。”

  记者:“你是直接坐地铁去浦东吗?应该一小时就能到吧?”

  黄:“我等会儿还要去徐汇收一单快递,现在去坐公交。”

  几乎同时,记者的APP显示“正在派发途中”的提醒。

  16点58分,记者收到提醒“该货物已经被签收”。据收件人介绍,收货不需要签字,也不需拍照。

  一本书、一瓶油,从莘庄到陆家嘴,花了3小时43分钟,并没有宣传中所谓的“1小时送达”,快递费用为39元。记者咨询了某快递公司,上海同城件只需要6元,不过时间略久,上午10点之后下单就得第二天送达。

  从业门槛:只需身份验证和智能手机

  “僧多粥少”,5公里内20位“自由快递人”

  要想成为“自由快递人”需要哪些资质?记者了解到,首先需要年满十八周岁,并提供本人真实有效身份信息,另外提供可用手机号码和网银,以及自带GPS功能的智能手机。申请自由快递人有两种方式,信用卡绑定和现场提交资料授信。未绑定信用卡的用户则需要提交申请资料后,再到所在地区管理公司进行现场登记和审核。但这类“自由快递人”只能接货物价值500元以下的小单。

  记者搜索发现,这门生意“僧多粥少”,记者附近5公里内的“自由快递人”多达20人,但附近的快件、代购数量却为零,记者几小时内多次刷屏,只发现两笔生意,均是代购咖啡,需要自己垫付30多元的咖啡钱,送达后会多付15元的“跑腿费”。记者才犹豫了一会儿,很快就显示这笔生意被其他人抢走了。

  黄先生告诉记者,其中部分人和他一样都是准专职的“自由快递人”,“上海熟悉这一块业务的人还不多,所以生意不多;但是自由快递人多,所以竞争不小。”

  [各方观点]

  业内:无雇佣关系 出了事很烦

  根据 《中华人民共和国邮政法》和《快递业务经营许可管理办法》,经营快递业务,应当依法取得邮政管理部门颁发的《快递业务经营许可证》,并接受邮政管理部门及其他有关部门的监督管理;未经许可,任何单位和个人不得经营快递业务。另外,经营快递业务需要有符合《快递业务员国家职业技能标准》并通过资格认定的快递业务员。

  “虽然‘人人快递’说自己是个平台,但是涉及到了快递的具体操作,还从中收费,这项业务必须有许可证才行。”沪上一位资深快递行业人士告诉记者,快递行业有着一套较为完善的收发货环节,比如对违禁物品、货物包装等方面的规定,这些如果由非专业人士来操作会出现纰漏。“快递员和人人快递之间没有雇佣关系,人员受伤、货物损失等都是一系列问题。看上去是顺路行个方便,出了事就挺烦的。 ”

  律师:未经许可从事快递属违法

  上海兆辰汇亚律师事务所律师胡海容表示,从定性角度来说,“人人快递”更趋向于一个中介机构,它收取的20%快递费相当于居间费用,现行的法律法规对于此类中介机构如何监管,并没有明确规定,“这就相当于打了法律的擦边球。一旦发生纠纷,行政机关执法可能会缺少法律依据。 ”

  根据现行法律,未取得许可的单位和个人不得经营快递业务,注册的“自由快递人”并没有得到相关许可,从事快递行业属于违法行为,而“人人快递”作为平台或者中介,仍然向用户推荐未获许可的快递人员,“如果快递过程中出现问题,‘人人快递’可能会被寄件人要求民事赔偿。 ”胡海容建议相关部门尽快完善相关法律方面漏洞,对此类快递的平台或中介的责任及监管,作出明确的规定。

  上海市邮政管理局相关负责人昨天表示,对此事将保持关注,依法规范快递市场的经营发展。

  [创办者说]

  生意怎么样? 情人节等节日业务最多

  “此前从事物流行业咨询工作,对供应链这一块颇有研究。”“人人快递”创办者谢勤在接受晨报记者采访时表示,“人人快递”的诞生源于一次偶然的遭遇,有一年他在成都的一位朋友过生日,他正好手头在忙,想送一份礼物,但苦于找不到人,找快递又担心送达时间过长,很想找一个顺路的人帮忙捎上。

  “我觉得同城之间的顺路快递是很有市场的,谁都有急事,能顺手解人燃眉之急,又赚点外快挺好的。”谢勤从去年3月开始创办“人人快递”,目前全国已有100多家分公司,吸引了500多万注册会员和100多万名“自由快递人”。

  该公司在上海设有分公司,“全国日均3万-4万单快递业务,情人节等节假日更多,货物也多为鲜花、iPad等礼物为主。”

  时间怎么保障?

  争取内环2小时送达

  针对同城运送超过1小时、费用较贵的情况,谢勤解释说,具体的送货时间和费用需要视当地情况而定,“我们争取在上海内环范围内,2小时到达,超过预计时间,会减免快递费用。”另外,记者了解到,快递费其中80%归“自由快递人”所用,剩下的两成将用于公司的信息服务费、税收、银行手续等。

  安全怎么保障?

  会冻结信用卡等值金额

  关于自由快递人的审核问题,谢勤表示:“我们保证实名制手机、银行卡和身份证三证合一,确保快递员的身份没问题;其次,我们的授信制度保证了货物安全,快递人在取件时,我们会冻结其信用卡上等值的金额,直至客户签收后才会解冻;另外,我们会对每个自由快递人做一个简单的培训,以确保运输过程中的专业性。”今后还会完善发件、取件和收件等环节的拍照,以确保安全。

  是否有资质?

  正向上海邮政申请许可证

  目前四川省邮政管理局为“人人快递”的实体店发放了同城快递的牌照,但线上业务并未获得许可证。而就在这两天,湖北省邮政管理局叫停了该公司在武汉的业务,称其形成了具体的快递经营行为,却未获得行政许可。

  对此,谢勤回应称,“人人快递”并非是一个快递公司,而是一个自由互助的众包平台,即便如此,为了避免不必要的争论,还是成立了人人物流有限公司,专门负责人人快递的运营,人人物流公司正向各地的邮政管理部门申请同城快递的许可证,“目前上海分公司已经成立,已经提交了许可证的申请材料。”

(值班编辑:杨艳梅)
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