当打的顾客急匆匆下车疏忽了自己的行李物品,倘若及时送还,便有失而复得的感觉,音讯全无,自然徒增烦心,丢了贵重物品,更焦躁不安。
这种感觉常人皆有。你东西丢了,既无票据又不记住车号死无对证怎样?
坐顺强车会不一样。乘客即使丢了物品也不必着急,失物很快“完璧归赵”,让你转忧为喜。手机,电脑,证件,包箱,甚至几千上万元的现金,的哥的姐也不会动心。除拾物送还外,的哥的姐们的动人之处颇多:扶老携幼、临危扶困、救死扶伤,哪个遇到哪个帮,淡定自若,情理之中。据统计,2011年顺强登记造册的好人好事300余件次,2012年400余件次,2013年500余件次,2014年1至3月份涌现出好人好事150余件次。所做好事门类多、范围广,且不包括乐善好施、隐名埋姓不愿上报的,要算起来不计其数。
原因在于,顺强公司对乘客的失物很在乎,他们探索出了一套激励拾金不昧、助人为乐、见义勇为的“组合拳”,让驾驶员感到做了好事是享受,是荣耀。
培训教育净化心灵。“好人好报”、“吃亏是福”、宽容服务理念入脑入心。的哥常启救同伴攥住歹徒利刃身负重伤;坚信唯物主义的党员的哥李延军,毫不忌讳地开着的士车把老人医院病逝的儿子尸体送回老家;年轻的哥陈劲免费八送地处偏远、经济拮据的白血病患者;的姐冯梅深夜急送孕妇去医院,为抢时间宁愿闯红灯受罚。他们做这些不图什么,只是对得起自己的良心.。
激励机制立下规矩,即时奖励从未间断。驾驶员主动上交乘客失物,包括受媒体、感谢信表扬的,公司给予20至2000元奖励,并当场兑现。公司成立宣传部,追踪采访好人好事,的哥的姐的先进事迹可以上网见报,并推上表彰。的哥的姐的责任感、荣誉感倍增,做好事日趋踊跃。