“旅客朋友们,前往板桥、雷坪的班车还有10分钟就要发车,请不要拥挤依次检票上车,上车前请仔细检查您的随身物品……”。7日9时许,在县客运站检票口,车站站务员杨琴正在疏导进站旅客。
自春运以来,南漳县客运站紧紧围绕“便民利民、平安春运”主题,针对春运期间客流量大、人员集中的特点,组织车站工作人员积极开展“情满旅途”服务竞赛活动,活动突出“三优三化”文明服务,为出行的旅客提供乘车引导、秩序维护、安全值守、问询答疑和文明宣传等服务工作;同时还在候车室增设便民服务台,安排工作人员为旅客提供咨询服务,并免费提供茶叶、开水、紧急药品等,确保广大旅客的需求随时能得到帮助,让温情充满旅途,让真诚温暖人心。
据站长陈新文介绍,南漳客运站通过开展“情满旅途”服务竞赛活动,让广大干部职工进一步增强服务意识,拓展服务能力,为公众提供更便捷更优质的服务,让“情满旅途”服务活动形成长效机制。