去年来，上饶市运管部门建立健全信访维稳工作机制，完善信访维稳各项工作制度，收到明显的效果。共受理信访投诉65起，处理65起，查处回复率100%，集体上访、越级上访事件发生率为零。

　　为确保行业稳定，完善信访投诉处理机制，切实解决运输行业中出现的新矛盾、新问题，确保行业持续稳定发展，去年来，上饶市运管部门实行目标管理制度，把信访维稳工作纳入干部职工责任制考核范围，层层签订责任书，形成一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实，调动了经办人员的工作积极性。同时，严格实行信访责任考核查究制度，在确定的时限内不能查结上报的、或无故推托不办的、或对已经确定的正确处理意见拒不执行而致使案件久拖不决一个月以上、并在社会上造成一定影响的，严格按照有关规定，给予严肃处理。

　　上饶市运管局通过狠抓信访工作，化解各类矛盾，密切了运管机构和广大经营户、人民群众的关系，维护了社会稳定，有力地促进了全市道路运输业又好又快、和谐稳定的发展。