当一位位旅客从售票员手中接过车票全额退款时，都不由自主的从心底发出了欣喜的笑容，连声“谢谢!谢谢!”

　　马年的一场雨雪，造成了县城境内多条公路积雪结冰，在大际、澄照、九龙等地的旅客购好长途车票不能按时赶到县客运中心乘坐开往杭州、宁波、义乌等地的长途班车，心火焦急的拔通客运中心的值班室电话，询问如何是好，值班室人员劝导旅客不要心急，并让他们报上车票号码，工作人员核对票号后，到售票处帮忙将车票一张张退出，等公路通车后旅客来领钱。碰到年龄大报不出票号以及一些没能及时与我们联系的旅客，也特事特办的将车票改到他所需要的乘车日期。客运中心想旅客所想、急旅客所急，想尽一切办法满足旅客的需求。

　　多项便民措施给他们在这个大雪纷飞的日子中带去温暖，真正体现了今年春运“便民利民、平安春运”的主题。