自11月3日20时起，福建省统一试运行交通运输服务监督电话12328，实现对公路、水路、道路运输、城市客运等的服务监督，待与铁路、民航、邮政等逐步对接后，将实现综合交通运输服务监督“一号通”。

　　12328热线电话定位于交通运输服务和监督。群众可24小时拨打12328，咨询道路客运、农村客运、城市公交、出租车、水路客运以及水路货运、道路货运等方面的相关信息，并可对上述服务进行监督批评、投诉举报。

　　目前，福州市交通运输服务投诉电话968862、厦门运管处服务电话5615610、厦门市公路局路网中心热线电话963000等，将与12328服务监督电话并行使用，条件成熟后将逐步整合。