作为“自治区级文明单位”和“自治区级青年文明号”，杭锦旗运管分局坚持“文明执法、热情服务”宗旨，在抓好行业管理的同时，力促形象建设。

　　一是抓窗口服务，努力创建“四型机关”。今年，全局坚持走群众路线，将便民工作从窗口服务抓起。微笑服务、使用文明用语，成为每一运政人员的必修基本功。工作期间，所有窗口工作人员统一着装，持证上岗、挂牌服务，做到了秩序井然，有利监督。

　　二是完善监督制度，推行阳光执法。全局以推进社会服务承诺制和执法公示制为主线，大力整顿行风，坚决杜绝“冷、横、硬、顶”以及“吃、拿、卡、要”等蛮横作风。为此，专门聘请旗内的人大、政协和经营者代表不少于10人为政风行风义务监督员，勇于接受服务对象及社会各界的评议与监督。

　　三是积极创建文明行业，推进道路运输业和谐发展。全局以文明创建活动为载体，积极组织职工开展了“学雷锋树新风”、帮贫扶困、“无偿献血”、“道德讲堂”、“爱心送考”等活动，提升了运管人员服务社会的形象。