为确保道路运输安全，景宁运管局围绕行业热点、难点问题，坚持以人为本，文明执法、强化服务的理念，认真做好道路运输行业信访信件回复工作。今年以来，该局未发生一次越级上访、集体上访和重复上访的案件，信访案件实现办结率达100%，信访群众满意度达100%。

　　针对道路运输中的热点、难点问题，以抓好信访突出问题、群体性事件为重点，把矛盾纠纷化解在基层。深入运输企业，通过召开座谈会，听取各方对道路运输管理的意见和建议，及时掌握动态并进行梳理和分析，结合两会提案办理，落实专人进行督办，及时办理答复，做到矛盾不上交、矛盾不激化、不推诿，努力把纠纷和矛盾化解在萌芽之中。强化信访问题源头控制，减少新发信访案件的发生。教育运政执法人员坚持严格、公正、文明执法。同时，加强信访回复工作，防止因运管信访问题化解不及时、处置不当引发不稳定事端，并通过预约接访的方式，畅通信访渠道，彻底解决信访问题。