今年以来，环县运管局在市运管局业务指导和县委、县政府的领导支持下，认真贯彻落实省、市交通运输工作会议和道路运输工作会议精神，紧紧围绕“除隐患、防事故、保安全、保畅通”的中心任务，多措并举严查道路运输行业各类违法违规经营行为，取得显著成效。

　　一是强化班线客车安全监管，落实安全告知制度，确保所有省际班线客车都能按规定向乘客播放安全告知视频片。对未按规定在车厢内张贴《旅客安全告知书》、《关于规范儿童乘车价格管理工作通告》，对途经环县的长途班车实施检查，重点检查客车的安检情况、双班驾驶员的配备情况、车辆安全设施设备配备情况、严厉查处超载、超线路运行等违规经营行为。联合物价部门开展出租市场专项整治活动。建立完善了从业人员管理档案，采用计分考核的办法加强从业人员的监管，对拒载、甩客、宰客、服务态度差等违章行为从严处罚。

　　二是联合交警部门查禁非法运输车辆。根据运输市场实际情况，制定了有针对性、分阶段的实施方案，紧密联系交警部门联合执法，对我县管辖区域做到全覆盖，严查非法营运的小面包车、“三轮摩的”、客货两用车、货车以及其它从事非法货物运输经营的社会车辆。通过经营者积极配合，与交警队开展联合执法，共查扣非法营运车辆148辆，严厉打击了“黑车”经营者的嚣张气焰，建立了良好的客运市场运营秩序，极大保障了广大群众和经营者的合法权益。

　　三是认真对待乘客投诉事件，严格依法依规查处群众投诉举报案件，做到件件有落实，事事有回音。在受理举报投诉工作中，采取“一专一批三跟踪”即：专人受理、领导批办、专人跟踪部门查处、跟踪督促及时答复当事人、跟踪回访举报投诉人。征求他们对处理结果的满意度及对运管部门工作意见和建议，完善行业监督管理。共受理群众举报投诉42件，无一件超过规定期限答复。90%以上案件在3天内查处答复、跟踪回访。

　　四是加强货运装载源头治超工作。严格落实道路货运装载源头企业主体责任,要落实道路货运装载源头企业合法装载责任，督促企业建立合法装载责任制，通过巡查监管、信誉考核、行政处罚等方式;严格落实道路货物装载源头企业和车辆合法装载的义务，追究违法装载的责任是要将货运装载源头治超监管作为道路货运市场监管的有效载体，促进货运市场健康发展，维护合法运输经营者利益，逐步建立规范、公平、有序的道路运输市场秩序。