1月21日是在无锡打工的李忠山师傅一行回家过年的日子，凌晨4点多钟，李师傅与他的32名工友就早早收拾好行李，等待送他们回邯郸的客车。5点30分，无锡客运有限公司的一辆快客大巴到达工地现场。经过现场行李安检、排队上车、驾驶员安全提醒等程序后，载着33名河北邯郸籍农民工的客车于6点钟准时出发。

　　这是该公司今年春运以来发出的第一趟农民工专车，笔者跟随这班客车，与李师傅他们相伴而行，历时14个小时，跨越苏、皖、豫、冀四省，共同感受这段过年回乡路。一路走来，在与民工兄弟们的闲聊中，感受着他们浓浓的回乡喜悦，也对这次包车之旅感触颇深。

　　一票难求，挡不住农民工的回乡路

　　农民工牛师傅告诉笔者，他们33人来自河北邯郸商城镇，之前一直在外地打工，来无锡仅一个月时间。临近过年，最操心的就是买票回家，白天在工地干活没时间，也不会网络购票，就委托李忠山一人负责购票。李师傅去过火车站，却被告知年前无锡到邯郸的火车票早就卖完，由此想到了坐汽车。

　　当他拨通无锡客运有限公司服务热线82588188后，了解到无锡并未开通直达邯郸的长途汽车，他立马焦急起来。经话务员仔细了解告诉他，公司可为他们提供包车服务，让他留下联系电话和地址，无锡汽车客运站将会派人上门服务。抱着将信将疑的态度，李师傅留下了工地地址。没想到，仅过一天，车站工作人员就来到工地，工作人员告诉他们，每年春运车站都会为农民工提供特别的服务，根据实际情况，将提供上门发车服务，通过几次商谈，最后定于20日6点从工地发车回邯郸。李师傅心里的石头终于落下了。

　　不料好事多磨，临近发车前两天，李师傅联系车站，因工地老板延后一天发工资，原定为20号发车时间改为21号，车站工作人员热情接待，经过安排定于21号发车。其实，据了解更改包车时间非常麻烦，因为原定的包车手续和行车计划都已经制定好，推后一天，就意味着所有手续和班车计划都要改变。但是，为了能够让这些农民工高兴回家，承接包车的无锡客运有限公司毫无怨言地做出了调整，并派人前往实地察看根据农民工行李比较多的情况调整了车辆。

　　安全嘱咐，一路相伴

　　5点30分，大巴车和车队管理人员就来到了工地，车站还派来了安检员，现场对人员和行李进行了安全检查。

　　5点50分，车队管理人员对两名驾驶员进行“早送”安全教育，“这趟路线比较长，路况比较复杂，你们一定要多加小心，相互配合好，确保一路行车平安!”车队管理人员殷切叮嘱着。

　　5点5 5分，驾驶员的声音在车厢内响起，“各位旅客，你们好，欢迎乘坐无锡快客客车……客车马上就要出发，请大家系好安全带!”

　　客车驶上高速公路后，车速快了起来，大约保持在90公里/小时。行驶途中，驾驶员不时收到车队发来的安全提醒：“驾驶员您好!您现在行驶路段为事故多发路段，请您注意行车安全，切勿疲劳驾驶。” 此后平均每隔一个多小时，提示声音均会响起，提醒驾驶员轮换休息、注意路况和车速等。

　　“坐车我们尽量选公家的，正规，安全”，在途中，坐在笔者旁边的牛师傅对笔者说到。

　　小举措，大温馨

　　在这趟农民工专车上，几处小举措，让笔者感受到过年的温馨。

　　发车前，车站工作人员给每位农民工送上了一副春联，向他们拜个早年，大大的“福”字，与大家脸上的笑容相映成趣。赠送的礼包中不仅有车站的乐途杂志，还有水和面包。原来，这是无锡客运有限公司　怕路上堵车耽误民工们不能正常进服务区休息吃饭，而特意准备的。

　　每逢在服务区休息时，驾驶员都会对大家再三提醒，让他们一定注意人身财物安全。从服务区出发前，都会一一清点人数，确认人员都到齐后才开车。

　　一路上，牛师傅多次对笔者说到，出来打工十几年了，坐过这么多次车，第一次体验到这么周到和细心的服务。

　　20点30分，客车平安到达了目的地——河北邯郸商城镇。虽然坐了14个多小时的车，但是李师傅他们并不显得疲惫，下了车，他们高兴地大声招呼前来迎接的家人，还邀请驾驶员和笔者前往家中吃晚饭，当得知驾驶员因春运期间，人员和车辆都比较紧张，需马上赶回无锡，李师傅再次向驾驶员表示感谢。工友郭保森师傅对笔者说：“在外打工十几年了，每次过年回家都要经过几次倒换车，去年从宁波坐汽车回家，几次换车下来用了两天多的时间才到家，今年是最省时、最省心的一次回家了，特别要感谢车站和驾驶员师傅的帮助和服务。”

　　不仅如此，车站还为李忠山师傅送上了一个小惊喜，原来，在几次的上门服务中，了解到李师傅的爱人身患癌症，家里负担大，经济很困难。车站启用了“急难旅客救助基金”，免除了李师傅的乘车费。手拿票款李师傅心情难以平复，他对笔者说：“出来打工这么多年，这是第一次不用花钱买票，感谢无锡长途汽车站对我们农民工的关心!”。

　　据笔者了解，多年以来，每逢春运无锡客运有限公司都会立足“快乐之行”企业文化，为农民工提供一系列方便、快捷、安全、优质的服务举措，如推出上门售票服务、便捷化售票服务、站外定点发车服务，提供免费打包服务、关爱优惠服务、全天候咨询服务，实行投诉限时处理服务，深入农民工集中的厂矿企业工地，组织农民工包车，开展“点对点、门对门返乡(岗)”等特色服务项目等，为广大在锡务工的农民工的春节返乡增添了浓浓的温馨和快乐。