元月24日下午，值班站长刘敏接到票房电话，站务系统突然出现故障，暂时无法售票，在与信息中心确定后得知站务系统一时恢复不了的情况下，她以最快的速度赶到票房处理。到票房外站着两条长长的队伍，刘敏马上采取紧急措施，安排需当日出行的旅客到8号售票窗口进行手工补票，以广播的形式告知购买预售票的旅客们耐心等待

　　“我要一张去合肥的车票”，“三张去杭州的车票”，“不要急，请大家排好队伍一个个来”“两张到合肥的车牌，有没有带小孩”此时票房内呈现一幅紧张而繁忙的画面，四位工作人员正有序的为旅客准备着手工票。由于手工票字体比较小，售票员叶美云一张张的核对票价总额，确保不出现差错。其他三位售票员忙着填写售票时间、发车站、终点站和发车时间等等信息，填写完整后，与旅客再次核对车次，时间及终点站后准确的交至旅客手中。经过信息中心一个多小时的紧急抢修，站务系统终于恢复正常，大家又回到各自岗位工作着，一场紧张的售票大战画上圆满句号。