客运班车被称为“流动的城市窗口”，直接影响着人们对一个城市的第一印象。开展“文明客运班线”创建活动是增强客运企业的优质服务意识，提高从业人员的综合素质，提升我市文明形象，打造“文明、高效、优质、安全”的道路客运品牌的重要手段。双飞公司各级高度重视，积极组织实施。双飞快客分公司召开创建文明客运班线专题会议，要求各车队从以下三个方面落实创建工作，力争圆满完成创建任务。

    一、学习精神、积极参与。各车队要组织广大司乘人员认真学习金市运[2013]68号文件精神，使广大职工认识创建文明客运班线的重要意义，熟悉在创建活动中各自岗位的工作标准和要求，并积极投入到创建文明客运班线的活动中，在各自的工作岗位上自觉遵守工作标准，严格履行自己的职责，为创建文明客运班线积极努力地工作。

    二、“软硬”注重、完善制度。各车队要以《金华市文明客运班线评分标准》为依照，从司乘人员着装、仪表，服务水平，卫生保洁，车辆设备，运行安全，经营行为等方面健全各项管理制度，完善各个岗位工作职责，并狠抓落实，从制度上为创建工作奠定好的基础。

    三、加强检查、监督到位。为保持创建活动的持续性和稳定性，各车队要定期和不定期的依照文明客运班线的考核评分要求对客运班线服务情况进行检查和监督，及时改进在创建活动过程中出现的问题，不断完善创建工作，使创建工作稳步推进。