为确保道路运输市场安全稳定，景宁运管局围绕行业热点、难点问题，坚持以人为本，文明执法、强化服务的理念，认真做好道路运输行业信访工作。

    一是开展矛盾纠纷排查，做好行业信访预警。针对道路运输中的热点、难点问题，做到早发现、早报告、早控制、早解决，力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

    二是让信访工作“接地气”。深入运输企业，通过召开座谈会等方式，广泛听取意见和建议，与群众“零距离”接触，真心实意帮助群众排忧解难。

    三是畅通信访维稳渠道。坚持领导带班，通过“96520”咨询投诉平台，方便群众反映诉求，做到有访必接，有接必处，有处必果，有果必复。

    四是规范执法行为。认真分析当前运政执法中存在的问题，提升执法公信力，减少执法随意性，确保不因执法工作引发信访问题。

    五是强化服务意识，落实便民措施。着力解决涉及群众公共出行等实际问题，为群众办实事、解难事、做好事，让群众共享交通发展成果。

    今年以来，该局共受理县长信箱、提案等各类投诉55 多件，答复率达 100% 。