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[河南]武陟县交通运输局推行“四色服务”提升窗口单位为民服务水平
来源:中国道路运输网在线通讯员 白柳琴 2013年7月10日10:22

    今年以来,武陟县交通运输局紧紧围绕“提高工作效能、创建满意窗口、争做服务标兵”的主题,积极构建“四制联动”便民服务新网络,创新“四色服务”新模式,进一步提升为民服务水平。

    一是推行“岗位责任制”,打造“红色先锋”服务品牌。通过设立党员示范岗等形式,主动向社会各界和群众公示身份,从而增强了党员为民服务意识,强化自我约束。二是推行“承诺公示制”,打造“金色诚信”服务品牌。在营运客车、窗口单位要求党员佩戴党徽,摆放党员身份牌,公开服务承诺,充分接受群众监督。三是推行“简化流程制”,打造“绿色通道”服务品牌。以服务发展、服务社会、服务群众为主要内容,积极推广预约、上门、限时、延时、求助、问效六项服务,让经营业户和办事群众充分享受到“零距离、低成本”的高效服务。四是推行“问效考核制”,打造“橙色效能”服务品牌。通过采取问卷调查、评议考核等方式,让服务对象和群众广泛参与评议,从而辐射带动整个窗口单位和服务行业为民服务水平。

(值班编辑:吕海凤)
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