为提升窗口民警服务质量，提升服务水平，宁都公安交警大队结合工作实际，从车驾管、违法处理、事故处理等窗口单位入手，采取“三强化”，努力塑造交警窗口服务新形象。

    一、强化思想教育，提高服务意识。大队以近期开展的“八项规定”主题教育和“三送”活动为载体，以车管、违法处理、事故处理等窗口单位民警为重点，认真开展自查、剖析活动，教育民警务必转变执法理念、端正执法态度，牢固树立高度的使命感和责任感，强化广大民警的为民意识，大力倡导热情、真诚、亲切的服务方式，通过微笑塑造“亲和”感，拉近与驾驶员、车主、事故当事人等办事群众之间的距离，并要求窗口民警热情和蔼，用语文明，接待每一位群众热情周到，让群众充分感受到公安交通管理部门在开展思想纪律作风教育整顿活动中带来的新变化。

    二、强化办事、办案细节。加强民警细心工作的习惯养成，要求民警在受理材料时仔细核对、做好登记，在回答群众咨询时多问几句，想好了再解答，并在办理各项车管、违法处理、业务时做到细心认真，深入了解办事群众的需求和目的，避免让群众走“冤枉路”，“重复路”。事故处理过程中仔细勘查现场细节、关注当事人回答问题细节、完善法律文书细节和事故调解细节，确保依法、公平、公正办案，为老百姓托起公平“中国梦”。

    三、强化绩效考核，加强日常监督。大队结合工作实际，进一步完善《民警岗位绩效考核办法》，将民警政治业务学习、警容警纪、窗口形象、内务管理、服务态度、办案质量、文明用语、业务办理、宣传工作、廉洁自律等纳入考核内容，将每位民警考核结果与年终评先评优和奖惩直接挂钩，促进民警“争先创优”的激情。