岚山区交通运输局行政审批服务部门以构建“便民、高效、廉洁、规范”的服务环境为工作目标，把深化审批改革、提升服务效能落实到行动中，在创先争优、服务窗口建设等方面卓有成效，交通运输行政审批服务工作频现亮点。

    一是群众点题，服务破题。配合区行政服务中心的工作要求，交通运输局服务窗口向全行业征求当前服务工作中的急需解决热点难点问题，一题一解，逐项落实。通过点题破题的方式，有针对性地采取了延时办理、“五个一”、微笑服务等便民措施，社会满意度大幅提升。

    二是责任到位，效率提速。结合审批服务的实际情况和工作需求，推行审批责任制和承诺件即办制，定岗定责，权责一体，承诺件办理时间进一步压减，及时办结率由原来的80%，提高到现在的98%，实现了办证效率大提速。

    三是科学管理，创新服务。创造性的落实“三个提前”工作举措：对即将到期的审批事项实行提前告知；对大宗复杂的审批事项实行提前预约，集中力量办理；对容易发生违章的营运行为，实行提前介入，降低违章率，推动了交通运输审批机制和工作双创新。

    四是动静结合，规范有序。静态规范主要是外观形象展示,例如标志标识、文化形象、工作服装、办公环境等方面，形成统一、规范、相对稳定的工作体系。动态规范,主要是对过程控制,对各类档案管理、执法行为、行政审批文书、公文流转、上下沟通等方面严格标准和流程。通过练好这两个方面的内功，并在实践中不断完善,实现行政审批服务工作规范有序、协调高效。