海北州运管处针对最近发生的道路客运服务质量投诉事件，要求四县运管所和州运输公司进一步加强全州道路客运管理工作。一要切实做好道路运输从业人员职业道德教育，结合交通文化建设工作，牢固树立为民服务意识，依法、诚信经营，文明服务，杜绝拒载、甩客等服务质量事件；二要加强对从业人员安全知识、技能方面的日常培训，规范操作行为，保障运输安全；三要做好道路运输企业质量信誉考核工作和从业人员诚信考核工作，严格质量信誉等级的评定，严格落实相关奖惩措施；四要加强GPS动态监控，对未履行监控职责运输企业要严肃处理；五要认真受理各种投诉，对调查属实的违规行为要加大处罚力度。