九江市城市客运管理处以党的十八大精神为指导，学习贯彻中央政治局关于廉洁自律的八项规定，全处干部职工保持清正廉洁、加强作风建设，以市区道路春运和日常监管为工作重点，较好地完成了一季度各项目标任务。

    九江城客处坚决贯彻上级有关春运工作的要求，扎扎实实做好春运工作，实现了今年平安春运的目标。及时召开行业春运工作总结会议，指导客运企业发扬成绩，找出不足，为做好全年工作打下基础；同时加强客运市场监管，坚决打击非法运营和违规经营行为。一季度共查处黑车近百台、处罚违规出租车260台次，并加大对火车站、汽车站出租车运营的治理整顿力度，每天安排人员搞好现场监管和路面巡检，有力维护了客运市场秩序；并通过媒体向社会通报上年度市区出租车行业“十美”、“十丑”行为，在表彰好人好事的同时，对严重违规经营行为进行公开曝光。还组织对市区出租车企业质量信誉考核，及时向上级部门上报考核结果。评选AA级企业7家、向省运管机构申报AAA级企业3家。

    城客处认真做好投诉的受理和调查处理工作。一季度投诉已处理92%（3月末受理的投诉件正在进行调查取证），对查实的违规驾驶员分别给予停运学习、诚信计分等处罚；该处制定的《九江市区出租车投诉管理暂行规定》，已通过媒体发布、宣传，于4月1日起正式实施；三个监控平台（出租车视频监控平台、两站视频监控平台、出租车投诉管理平台）都已投入使用；做好对人大代表、政协委员提案回复工作。目前，对已收到的提案都在起草回复，届时将逐个走访征求意见，提高满意率。

    该处还把开展学雷锋活动列入工作计划，组织干部职工到市儿童福利院看望病残弃婴，把职工捐款购买的奶粉、饼干、“尿不湿”等物品及时送给幼童，向社会传递了爱的正能量，展示了客运管理部门良好的社会形象。