为进一步加强我县汽车维修行业管理,提高汽车维修行业服务质量,推动汽车维修行业诚信机制建设,倡导“诚实守信、规范修车、优质服务”的理念,维护消费者合法权益,在3.15来临之际,我所在本辖区内对二类汽车维修企业开展了“诚信经营、优质服务”创建活动。
根据我县汽车维修行业的实际情况,一是制订了创建方案,并下发到各维修企业,实行行政一把手亲自抓、分管领导和维修办具体实施的方针,对二类维修企业经理人进行了集中宣传、学习。二是在街道路口同步开展以“诚信经营、规范服务、阳光维修”为主题的汽车维修宣传活动。在昌顺二级维修厂大门前,运管所工作人员接受群众咨询、并就质量纠纷处理等市民比较关注的热点问题现场解答。企业工作人员向广大市民发放“消费者修车指南”、“汽车维修常识”、“汽车维修行业车辆维修合同”等宣传资料200余份,向市民介绍本企业的相关情况,以提高行业规范服务的能力和水平,提高机动车维修质量。三是针对本辖区内维修企业从业人员流动性大、整体素质偏低、环保安全意识差等问题进行了督促检查和整改完善,强化了企业内部管理、软硬件设施建设。
通过此次活动,提高了行业服务质量和从业人员整体素质,树立了汽车维修行业形象,形成了一个全行业创建“诚信经营、优质服务”的良好氛围。