九江市城市客运管理处高度重视宣传报道工作和舆情反映，充分利用媒体平台宣传九江交通运管行业发展成就、展示九江运管人良好的精神风貌，并积极应对网络舆情，加强与网民的沟通，使交通运管部门的重大活动与举措逐步得到市民的理解和支持;对城市客运行业涌现的好人好事能迅速进行报道、工作中好的经验做法也能及时对外交流;对群众关注度高的相关工作，则主动邀请媒体采访，接受社会各界的监督。如火车站、汽车站客运市场的情况就由整治前的乱象丛生到整治后的秩序井然，九江主流媒体先后都进行了较为客观的正面报道。

　　据初步统计，今年1-10月，九江城客处干部职工撰写的宣传稿件达100余篇，先后被《中国交通报》、中国交通新闻网、中国道路运输网、《江西交通》月刊、江西交通信息网、江西道路运输网、《江西道路运输》杂志等行业权威媒体采用;有些稿件则刊登在《九江日报》、《浔阳晚报》、中国九江网等地方主流媒体;理论文章的撰写也有新收获，其中论文“在打造特大城市中优先发展公共交通”、“对出租车公司企业文化的观察与思考”分别在中国道路运输网和在《江西道路运输》杂志登载;论文“打车难的成因分析与破解对策”在《交通科技》杂志发表，并在全国城市公路学会第22次学术年会上评为优秀论文奖。此外，该处积极向上级主管局上报信息，在九江市交通运输局日前通报今年前10个月的信息采用情况中，九江城客处累计篇数87篇，在51个统计单位中名列第一。