进一步提高道路交通事故处理效率，完善工作机制，有效推进提升事故处理快速反应能力，高速三大队结合事故处理工作实际，强化措施，明确职责，进一步规范交通事故处理工作，积极提高案件办理质量和效率，切实保护当事人合法权益，确保不发生因交通事故引发的信访、投诉事件。

　　一、落实值班制度，确保迅速出警。大队值班民警要坚持24小时值班制度，在交通事故发生后要速到达赶到现场，按照公安部《交通事故处理工作规范》和《高速公路交通事故现场处置工作规范》的要求，迅速抢救伤者、保护、处理现场，最大限度地减少事故当事人的损失。勘查完毕后，尽快清理事故现场，力争在最短时间内恢复道路畅通。

　　二、强化证据意识，规范取证程序。事故处理民警要严格按照客观、全面、及时、合法的原则勘查事故现场，迅速提取痕迹物证，通过照相、摄像、绘图、制作现场图和现勘笔录等方式固定现场证据，严格把握好证据收集之关键环节，对证据材料要严格按照规定固定和提取，需要检验、鉴定的必须进行检验、鉴定，防止因证据不充分或证明力不强，而使事故认定出现偏差。对交通事故逃逸，严格按照查缉工作规定充分发挥联勤联动,加强同相关单位协同作战,快速反应,通力合作,确保交通事故逃逸案件的及时侦破。

　　三、注重语言沟通，构建警民和谐关系。民警对事故中有人员伤亡的，要主动做好当事人家属的安抚工作，以高度负责的态度做好群众工作，认真解答家属提出的问题，并宣传交通法规、事故处理程序，讲清有关政策，努力将事故处理引入良性互动轨道。同时，积极会同相关部门与受害人家属加强思想沟通，动之以情，晓之以理，做好稳定安抚工作，及时了解当事人对事故处理的满意程度，掌握工作中存在的问题，认真征求当事人对事故处理工作的意见和建议。对肇事方要灵活运用法律、法规，宽严相济，防止因事故引发一系列不稳定的社会因素。

　　四、严把审核关，狠抓办案质量。大队严格按照“谁受理，谁主办”的原则，案件由主办民警全程负责，同时实行责任倒查以此增强民警个人的责任心。大队分管领导要加强案件审核，对一般程序以上事故责任则交由集体认定，对一些关键性的证据进行严密论证，细致推敲，确保责任认定准确无误，维护当事人的合法权益。