不知不觉，参加路政工作将近2个年头了。从事了执法文书制作、行政许可办理、拆除非公路标志、清理堆积物、整治马路市场等工作，体验了烈日下施工路段的交通执勤、处置公路突发事件的辛苦。生活过的有些平淡，工作也是没有大的起落。但是，工作中的成就和领悟用金钱是无法衡量的，几点感想油然而生。

　　一、理论必须联系实际。将各种培训时学到的法律法规及业务知识应用到自己的工作中。路政人员应当做到熟知业务相关的法律法规，对不同性质的案件时才能准确运用，登记相关信息、正确处理，对于复杂案件的处理做到得心应手。

　　二、熟练使用路政管理系统。处理案件、办理许可时要网上办公，必须熟练运用江苏公路路政管理系统及市行政权力网，只有充分把握系统中的各种细节，才能避免错误，不断地提高自己的业务水平、工作效率。

　　三、认真仔细合理分工。软件设计得再好，也不能忽视了人的主观作用，因为每个案件情况不大相同，既要注重格式也要灵活运用，不能墨守成规，也不能死搬硬套。制作法律文书时实行AB角，必须认真、细心，做好文书的核查工作，避免可能出现的差错。

　　四、服务热情周到。将过去机械式的行政管理转变为人性化管理，变等待为上门服务。始终坚持使用文明用语，为来访群众提供热情周到的服务，做到来有迎、问有答，为群众排忧解难。

　　五、微笑服务贯穿始终。微笑是融合剂，它能化解许多矛盾。在处理处罚案件中，既要公正规范地操作，又要面带微笑，对待当事人态度和蔼，讲求人性化、亲情化，让群众满意。

　　六、权为民用，情为民系。通过多了解多询问，尊重当事人的人格和自尊心，了解他们内心的疾苦。孜孜不倦地耐心说服教育，做好转化工作，把无情执法变为有情操作，逐步由对立关系转变为合作关系。