近年来，常德市公安局交警支队坚持以“执法信息化助推规范化”为导向，按照“执法领域全覆盖、执法场所全监控、执法流程全贯通、执法服务全方位”的要求，将信息化全面融入执法活动、执法场所和执法环节，全力打造执法信息化“四大高地”，执法质量日趋规范，人民群众对执法工作的满意度逐年攀升，支队连续三年获得全市“十佳人民满意机关”殊荣就是最好例证。

    一、用信息化严密执法流程，全程控制，打造精密高地。一是“强”源头管理。2012年，支队为基层一线民警配备了执法记录仪、市城区移动警务车配备了车载移动监控系统，保障了现场证据搜集和信息比对的高效，为后续执法办案奠定了扎实基础。二是“优”过程管理。全市道路管理执法办案活动从接处警开始，全部录入大平台，实现“所有案件网上办、所有文书网上出、所有流程网上走、所有案件网上考”，至今未有一起案件“体外循环”。三是“严” 业务办理。依托车辆管理、驾驶人管理、违法处理、事故处理、秩序管理和危化品管理六大业务管理系统，科学设定各业务环节审批办理条件，违规业务将无法办理，非正常办理的业务将视为异常业务予以自动报警。整合升级六大业务系统，将涉及交通管理的各项业务及执法，设定科学、规范的录入模式，并借助系统的分流整合、综合分析功能，自动生成民警的执法档案，既解决了基层台账繁多、效率低下的问题，又便于执法业务部门全盘掌握、统一管理。

    二、用信息化创新监督模式，刚性制约，打造安全高地。一是多方筹资加强执法场所改造。从2012年起，各大队按照省总队的要求，多方筹资，加强执法办案场所改造。目前，部分大队候问室、讯（询）问室基本实现了录音录像实时监控。二是实时远程监控让车管业务公开透明。2012年，支队投资300万元在市车管所建设一个车驾管综合监控平台，对全市所有车管所的车辆上户、车辆检测、车辆报废监销等主要车管业务实行远程、全程监控，让所有车管业务公开透明，有效预防工作人员为政不公不廉行为发生。三是立体监督智能评判系统成效凸显。支队重点推进驾驶人考试立体化监督和智能化评判，建成了指纹录入确认系统，录音录像系统，科目二桩考仪系统，智能考试系统，红外感应系统和监控中心，对驾考学员科目一、二考试实行电子监控和智能评判，杜绝暗箱操作，打造公开、公正驾考环境。科目三的实际道路考试智能评判系统也到了招投标阶段，预计今年三月底可投入使用。

    三、用信息化夯实基础工作，提速增效，打造效率高地。一是汇聚海量信息，补齐执法数据“短板”。依托移动警务通信息采集系统，汇聚整合车辆、驾驶人等各类海量信息，补齐执法数据“短板”，为迅速破案、高效办案提供了强有力的信息化保障。二是打破专业壁垒，铺就侦查破案“通途”。 依托市局情报研判作战中心，围绕人、车、案、警情和网情，开展专业化、常态化、合成化研判作战，提高交通肇事逃逸案的侦破率。三是构建统一平台，建立执法台账“智库”。

    四、用信息化创新社会管理，惠民乐群，打造和谐高地。一是打造信息化应用“铁军”。将“大平台”应用、“信息装备使用”、“车辆、人员、轨迹查询比对”等一系列信息技能培训作为规范化建设的必修课，并设置“法制讲堂、视频讲座、以案释法”等专栏。同时，扎实开展中高级执法资格考试、全警网上学法考法，进一步提升全警执法素养和履职能力。二是开通网上办事“直通车”。推出网上车管所，网上发布办事公告、办事指南、表格下载等信息，网上办理部分车管业务。同时，支队又于2012年推出了网上预约驾考服务，驾考学员通过平台自主办理注册报名、自主预约考试，既方便了驾考学员，又提高了警务效能。三是筑就群众呼声“回音壁”。深入开展满意度回访活动，要求对交通事故、交通违法当事人、驾考学员进行电话回访，了解情况，征求意见，并开展满意率、公正率测评。开通网上“支队长信箱”，并在新浪开通了市县两级交警部门官方微博，实现警民“微接触”、“微互动”，把脉民生需求、听取意见建议，切实提高执法公信力和群众满意率。