2013年第一个工作日，一场鹅毛大雪让昱城银装素裹，黄山长运有限公司采取应急措施，做好旅客安抚及安全等各项工作。

    安全第一是黄山长运的宗旨，由于黄山市境内各高速路封闭，黄山长运辖下四站全线停班，黄山市汽车客运总站贴出告示，凡购买了元月四日车票的在2天内均全额退票；迎客松服务班组工作人员热情接待前来退票的乘客，并为到站旅客送上热水，耐心解释，做好安抚工作。客服中心热线接线员耐心细致解答旅客的咨询电话。

    公司安全机务技术部焦经理在信息中心接受记者采访时说，公司对途中车辆进行电话提示和GPS监控语音提示，告知驾驶员注意交通安全，只有在确保安全前提下才能行驶。前一天出行的车辆在返程途中，车上均配置了防滑链、三角木等安全设施。三区四县车辆也已停运，黄山市旅游公交分公司开往西递宏村、歙县渔梁坝等线路的旅游公交车也已经停运。预计有300多台次车辆停运。

    黄山长运有限公司表示，将随时了解天气和高速道路通行情况，复班将会通过客服热线及黄山市有关媒体及时通知市民，保障旅客安全出行。