为切实构建社会和谐，在春节前，淮安市交巡警高速一大队围绕“群众满意”这一主题，进一步强化交通事故涉访隐患排查工作，并对工作中存在的各类问题和漏洞进行全面查找，分析原因，制定措施，切实做好2013年交通事故回访维稳工作，避免事故处理涉访案件发生。截止目前，大队已电话回访事故7起5人，上门回访重点人员1人，当事人全部表示满意。

    一、完善事故处理工作监督制约机制，全面加强监督制约机制建设。为了巩固交通事故处理工作回访成果，大队进一步完善事故处理工作监督制约机制，强化内部监督，健全事故处理责任认定透明机制、证据公开机制，有效杜绝人情案、关系案的影响，做到事故分析全面可靠、责任认定准确无误，确保事故处理工作顺利开展，使群众对事故处理工作的满意度达到100%。大队强化责任追究制度，对因办案民警违规、违纪、违法办案和不作为等问题实行责任追究，督促民警严格执法程序，依法定程序办案，确保不发生任何违规违纪现象。

    二、强化民警法制意识，务必做到按程序办案。进入2013年，为改进作风、提高民警做群众工作的能力，大队要求民警在处理道路交通事故时，务必做到按程序办案，做到公平、公正、公开，使当事人双方达到满意，端正工作态度，强化责任意识，多走访回访事故当事人，了解其对事故处理的意见和看法，找准矛盾焦点问题，消除误会和隔阂。通过交流，充分听取当事人的陈述和辩解，从程序、责任、赔偿等环节印证、查找自己的经验和不足，以此提高民警做群众工作的能力。

    三、狠抓道路交通事故处理工作。大队进一步规范事故处理执法，严格规范执法办案，狠抓道路交通事故处理工作，规范现场勘查及办案程序，从调查取证、事故认定、适用条文、文书制作等各个环节入手，强化规范执法。大队要求事故处理民警在工作中及时发现存在的问题及不足，从自身的执法素质、规范程序、内部监督制约等方面分析问题原因，针对不同情况，研究并制定改进交通事故处理的意见及措施。

    四、严格值班备勤制度确保快速出警。大队从最大限度的减少事故当事人的损失为出发点，严格要求事故民警扎实做好值班备勤，确保接到交通事故、群众求助等警情后，按出警时间要求以最快的速度赶到现场，抢救人民群众的生命和财产，最大限度的减少事故当事人的损失。2013年，大队把路畅和民安视为同等重要的工作目标，在清障、施救、急救、医疗、消防等联动单位工作协调和组织上再下功夫，着力带动全体联动单位的工作效率和能力水平的提升，避免出现因短板现象，引发群众质疑和非议。1月9日，大队携路政、清排障、施救等单位前往八二医院开展伤员急救培训，切实提高现场急救水平，压降伤死率。