日前,青田运管积极创新服务手段,转变工作方式,推出了四项便民服务举措,真情为民办实事。
一是亲情服务:视业户如亲人,无偿提供纸、笔、伞、眼镜等便民器具,给他们提供最大的方便。
二是微笑服务:对前来办理业务的车主业户“来有笑脸迎,问有热情答,去有微笑送”,做到热情、耐心、细致,直到群众满意。
三是阳光服务:坚持公开、透明的原则,推出服务承诺和限时办结制度,同时公开投诉、监督电话,公开审批依据等办理程序,严格兑现承诺,坚持快受理、快审批、快办结。
四是延时服务:非正常上班时间,将工作电话转移到手机上,坚持有问题及时解答,为群众排优解难。