国庆临近,黄山长运有限公司全体员工正厉兵秣马,做好安全及各种准备工作,迎接国庆道路运输客运高峰的到来。
作为黄山市道路运输客运企业的佼佼者,黄山长运有限公司党委紧跟新时期发展要求,锐意改革,开拓进取,充分发挥党支部战斗堡垒作用,把“三个代表”、科学发展观重要思想的实践落实到生产经营实际。他们紧紧围绕“为群众做表率,为旅客送温暖,为企业铸和谐,为发展多贡献”的主题,开展了一系列创先争优活动,以“微笑服务、温馨交通”活动为载体,紧紧围绕 “让顾客满意”为目标,在生产一线开展了“青年志愿者在行动”、“争做服务明星”、 “青春飞扬展风采、创新服务树品牌”服务劳动竞赛活动、“我为谁工作”主题辩论赛、企业核心价值观征集、“我谈安徽精神”征文、“践行企业核心价值体系、树立个人核心价值观”交流讲座等一系列活动,增强企业凝聚力,同时也为丰富员工的文化生活,打好公司2012年“业绩提升、项目发展、文化建设”三大战役之“企业文化建设”这一重大战役,他们开展了以“徽文化”(广迎四方客、夹缝求荣、诚信待人、徽骆驼韧性、温情脉脉等)为主题的企业精神(全心服务、温馨如家和团结务实、开拓创新等)大讨论。党员以“五个带头”、“五个好”的理念参与讨论和实践,极大地唤起了员工主动参与的热情,公司广泛地营造宣传氛围,出专栏5期,编发《黄山长运报》2期,悬挂横幅12条,专题讨论会16次,知晓率达100%,形成了“人人是窗口,个个是形象,争创岗位先锋”的浓厚氛围,在一线岗位涌现出了一大批拾金不昧、助人为乐,扶危济困的动人感人事迹。
随着黄山长运有限公司知名度、信用度、美誉度的空前上扬,“温馨如家”的服务品牌深入人心,“要出行,找长运”已成为八乡四邻妇孺皆知的口碑。企业的服务效率成倍增长,通过增设售票窗口、多网点售票、加密班次、多卡联机检票、脱班晚点攻坚工程等系统措施,强化了服务流程系统的连续性和同步性,如今的黄山长运有限公司,有班线127条,进站车辆630辆,班线覆盖8省32市,出行率从2006年全年周转量19823万人次到2011年度全年周转量42933万人次,最东、西、南、北的班线分别是到宁波、常德、厦门、北京。黄山市汽车客运总站也建成了占地面积54612平方米,与黄山市公交公司无缝对接,更加便利。开通了旅游直通车,有2路旅游公交,黄山市各旅游景点基本可以直线到达。高客班线从2003年的1条杭州班线,发展到如今的上海,合肥,临安,杭州,铜陵,安庆等六条班线,快捷温馨的服务带给旅客航空般的出行感受。
国庆前夕,该公司还积极组织参加黄山市交通运输局开展的交通系统双十佳创建活动,黄山市汽车客运总站“迎客松”服务班组、高客分公司屯溪至合肥高客班线、徽州区分公司岩寺汽车站、黟县汽车站、客运总站江雅兰、岩寺汽车站胡艳玲、黟县公交公司叶国华、祁门汽车站王菊等窗口、个人成功晋级,入选30名“温馨窗口、微笑大使”候选名单。黄山市交通驾校参加黄山市“长运杯”第三届机动车驾驶培训教练员技能竞赛获佳绩,黄山长运有限公司所属黄山市交通驾校以优异成绩荣获团体第一名,多名选手获佳绩,他们精湛的技艺获得评委们及观众一致好评。
近日,黄山长运有限公司又积极组织黄山市汽车客运站站务员服务技能竞赛,厉兵秣马迎国庆。继公司荣获“2011年黄山市安全生产标准化示范单位”荣誉称号、黄山市汽车客运总站“迎客松”服务班组荣获2011年度安徽省道路运输系统工人先锋号荣誉称号、黄山市汽车客运总站获得2011年全国交通运输行业优质服务“示范车站”的称号;屯溪区委合和区政府“平安汽车站”的金字牌匾、高客分公司邹飞、韩庆喜获安徽省“2011年度交通安全百名优秀职业驾驶人”称号、黄山长运有限公司团委荣获黄山市“五四红旗团委”荣誉称号、江雅兰荣获 “青年志愿者先进个人”荣誉称号之后,公司党委始终坚持创先争优不停步,始终围绕“安全第一、服务第二、效益第三”的理念,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,牢固树立“安全为了生产、生产必须安全”的思想理念,通过安全员发车现场叮嘱、安全告知深入民心等示范性举措,紧紧围绕年度安全工作目标,实现降事故、保安全、求稳定、促发展的要求,严格按照安全生产目标管理考核工作的要求,不断加强企业安全生产建设,落实各项安全生产管理制度,加大安全检查力度,重视隐患整改,强化安全生产监管体系,确保安全生产。黄山市汽车客运总站“迎客松”服务班组以“旅客至上,以诚待善”的服务宗旨,以一询问候暖心,二米目光迎亲,三声服务到位,四周情况掌握,五心服务标准,六项宣传全面,七全解答疑惑,八方宾客满意的服务承诺,发挥“迎客松”精神,以自已的真诚,亲情化笑迎天下,感染着每一位旅客,黄山长运人将以更加饱满的激情,更加热情的服务,笑迎天下客,以优异成绩喜迎党的十八大胜利召开。