9月20日下午14时30分，永康市道路客运服务质量大提升活动启动仪式在丽州广场举行，此次服务质量大提升活动旨在进一步提升我市道路客运、公交客运、出租车客运服务质量，使永康市交通客运车辆车容车貌更加整洁，行业形象更加文明，经营行为更加规范，市场运作更加有序。

    双飞公司总经理胡伟作为企业代表在启动仪式上作了表态发言，表明在活动期间，作为永康客运行业文明形象的窗口单位，双飞公司将积极落实文明形象提升百日行动的各项举措，牢固树立“空间有限、服务无限”的服务理念，发动广大从业人员从自身做起，秉承“服务文明出行、树立双飞形象”的客运服务宗旨，做到语言文明、仪表文明、车容文明、行车文明、经营文明，构建更加畅通、有序、和谐的运输秩序，以实际行动迎接我市第十七届五金博览会和党的十八大胜利召开。

    本次客运服务质量大提升活动从9月上旬起至12月底止。通过加强教育培训、加强市场监管、加强社会监督、加强志愿服务等方面进一步提升客运行业的社会形象。

    最后，启动仪式上聘请了10名客运行业文明运营社会监督员，来自不同行业的社会监督员可对永康所有客运行业营运车辆进行督查，对客运行业的管理服务工作和经营行为进行监督、检查并及时回馈信息。