辛苦我一人，方便千万客

    透过一个人的眼睛，你可以看出他的心灵，因为眼睛是心灵的窗口；透过一个城市的公交，你可以感受到这个城市的文明程度，因为公交是城市的窗口。为了将宝应城乡公交最好的一面展示给广大乘客、展示给社会，宝应公交驾驶员数年如一日坚守在自己的工作岗位上，认真做好公交班车经营和驾驶，在为城乡居民出行提供尽可能多方便的同时，他们也为自己和公司赢得了赞誉，更为城市的发展增添了光彩，他们用自己真诚的服务，换来了广大乘客的一致好评。

    任劳任怨，让乘客出行舒心

    每天早晨5点多钟，当大多数人还处于睡梦中时，公交驾驶员师傅们已离开家门，驾驶公交车在城市各个道路上穿梭行驶。一年四季，无论是严寒还是酷暑，早餐、中餐都是由家人送到车上。他们日日如此，为的就是将沿途等候车的乘客及时送到车站、送到目的地。无论多么辛劳，他们从不抱怨。

    公交是面向大众的服务性行业，因此，公交驾驶员每天都会接触到不同性格、不同方言的乘客，有时候遇到有情绪不好的乘客，难免会产生一些小摩擦或矛盾。为了预防和避免与乘客发生矛盾冲突，公交驾驶员们一直注重提前预见、防患未然，做到以客为本、换位思考，谦恭忍让、得理饶人，耐心解释、合理建议。正是由于坚持了理让和将心比心，从而融洽了驾驶员与乘客之间的关系，广大乘客乘坐公交车更加舒心了。

    保障安全，让乘客出行放心

    对于公交驾驶员来说，“安全第一”的思想已深入他们的内心，保障乘客的生命财产安全是他们的头等大事。每天发班前都会提前10多分钟到达起讫点，再过细的对车辆安全机件如轮胎气压、灯光雨刮器等进行检查，然后把发动机盖、驾驶员操作台、前挡风玻璃、座位、扶手、车身和车厢地板进行认真的擦洗，保证车辆的干净整洁。在车辆行驶过程中，他们按照服务承诺要求不吸烟、不闲谈、不接听电话，及时提醒乘客提前做好下车准备。开门关门时还要十分注意乘客的上下车情况，保证乘客乘坐和上下车安全。正是他们的工作细心换来了广大乘客的放心，今年以来，260多辆城乡公交车辆没有发生一起乘客受伤的交通事故。

    周到服务，让乘客出行安心

    对公交驾驶员来说，乘客就是“上帝”，他们坚持用自己周到的服务来温暖乘客的心。他们做到文明用语、礼貌用语，面对乘客的询问总是耐心解答，尽最大努力保证每一位乘客都满意。

    针对老弱病残等特殊乘客，公交驾驶员还会采取一些“爱心行动”。比如在56年前，宝应至夏集农村客运班线驾乘人员发现一些乘坐该班线车辆进城透析的患者，本已背负沉重的经济负担，每次进城透析来回乘车奔波，每一疗程透析仅乘车也要花费不少，于是他们主动开展爱心行动，给每位进城透析的患者减半收取车费，这种爱心行动一直延续至今，受益者从当初的几个人扩大到今天的近30人，其中有一位退休老教师乘了该班线公交近10年。公交驾驶员沈军坦诚地这样说道：“咱说不出什么大道理来，但弘扬社会公德是全社会的事，我们公交驾驶员也有一份责任。”这样朴实的话语诠释了公交驾驶员的爱心服务，温暖了乘客的心田。像这样照顾体贴残疾人、孕妇、聋哑人的事例每天都会遇到，拾金不昧、助人为乐的事例更是不胜枚举。

    正是广大公交驾驶员在自己平凡的岗位上默默地奉献付出，才换来了乘客以及社会各界对公交驾驶员以及公交公司政风行风的肯定和好评，这也是公交人的自己独特的方式为宝应县的经济发展和城市形象提升所作出的一份贡献。