为进一步强化民警执法理念，端正执法态度，提高执法质量，不断提升群众安全感和满意度，淮安市交巡警高速一大队结合工作实际，在违法处理窗口、事故处理窗口大力开展为民服务创先争优活动。
  
    一是强化微笑服务。 大队要求全体民警在执法过程中必须时刻注意文明执勤，讲究礼节礼貌，执法中先敬礼后讲话，态度诚恳，语言亲切，注重以人为本，时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，摆正公仆与主人的关系，切实解决好 “ 为谁执法、为谁服务 ” 的问题，做到心里装着群众，凡事想着群众，一切为了群众，真正实现理性、平和、文明、规范为民服务，坚决杜绝“冷、横、硬、推”和不听取群众的申辩、对群众的疑问不解释、不宣传等现象。在处理交通违法及事故调处工作中，要为当事人提供微笑服务，真正做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”。

    二是推行阳光服务。大队始终本着“规范执法，文明服务”的态度，改善服务态度，促进警务公开，简化办事程序，优化办事环境。实行交通违法处罚流程公开化，制作《江苏省道路交通违法行为处理对照表》，让前来接受处罚的当事人对处罚中所需手续和证件一目了然，这样既节约了时间，也增加了处罚工作的透明度，真正使办事的群众得到便捷，进一步促进了警民关系的和谐发展。针对群众因缺乏法律知识而经常性与民警发生意见分歧的问题，大队明确专人在值班室和事故处理窗口进行专门接待、解决群众反映的问题。

    三是落实延时服务。 为进一步提高工作效率，大队坚持从细节入手，引导民警用心工作、用心落实，努力提供精细化、人性化的服务，推行“管理民警严一点、接待群众热情一点、群众有困难帮一点，办事效率快一点、服务意识强一点”的“五个一点”服务理念，进一步规范民警执法行为，提高服务水平。在违法处理窗口，推行延时服务，实行中午民警值班和节假日正常上班；在事故处理窗口，实行一次性告知制度，能够一次性办理的业务当场办结决不让其往返第二趟，当天应办完的案件决不拖到第二天，不能一次性办理的业务一次性告知其需要补充的相关资料，争取第二次办结。

    四是搞好延伸服务。 大队通过召开座谈会、开展警营开放活动、发放交通安全宣传单、开展问卷调查等多种形式深入了解广大司乘人员所需，与司乘人员搞好换位思考，整理总结群众反应强烈的问题，并认真协调解决。在对“两运车辆”检查登记过程中，民警及时做好温馨提示和正确引导工作，在充分节约司乘人员时间的同时，避免影响其他车辆正常通行。在辖区采取临时限制通行、禁止通行等交通管制时，在管制路段、分流路口设立指路牌，告知交通管制原因、时间和绕行路线，最大限度为广大司乘人员创造安全、便捷的通行环境。