为进一步规范非现场处理工作，切实维护人民群众切身利益，树立大队执法服务良好形象， 淮安市交巡警高速一大队 制定四项措施，大力规范窗口交通违法处理工作。

    一、文明执法，规范处理流程。 交通违法处理窗口是大队执法阵地也是对外宣传阵地，为提升队伍形象，和谐警民关系，大队引导执法处理窗口民警树立“微笑服务意识”，使用文明用语，及时消化警民之间“处罚与被处罚”的矛盾。同时公开违法处理流程，告知违法处理当事人违法处理事项以及缴款银行注意事项，方便群众处理。

    二、强化管理，杜绝违规行为。 大队从落实制度入手，严格实行“四不准”规定，杜绝违规处理行为。即不准为未经总队许可的代办机构和个人代为处理交通违法行为；不准民警为其他组织机构代理处罚交通违法行为；不准窗口民警擅自使用他人驾驶证进行处罚；不准在处罚时现场收取现金罚没款，必须由当事人到指定农业银行缴款，到银行缴款确有困难的，经当事人申请可以在大队刷POS机缴纳罚款。

    三、加强审核，做到人证相符。 窗口执法民警在执法过程中必须认真履责，严格审核当事人驾驶证和行车证等证件信息的真实性，对未带齐证件、驾驶证与本人不符、复使同一证件反用处罚等情况一律不得处理，避免出现驾驶证“被他人冒用”、“被记分”情况的出现，确保证件所有人的合法权益。同时，窗口处理民警要注意工作方法，做好耐心的解释工作，避免引起不必要的矛盾。

    四、严格追责，从严从重处理。 大队按照“谁审批、谁负责、谁处理、谁负责”的原则，严格落实违法处理审批人、违法处理窗口民警的责任。同时，对民警为获取财物、个人私利，与代办单位或个人勾结，利用手中的执法权利，非法谋取利益的行为一律上报总队从严处理，绝不姑息，在大队内部营造良好的执法氛围。