为确保道路运输市场安全稳定，景宁运管局围绕行业热点、难点和焦点问题，坚持以人为本，文明执法、强化服务的理念，认真做好道路运输行业信访工作。

    一是完善机制，全面提升信访工作水平。完善信访工作机制，建立健全领导接待日制度、重大事件请示报告制度、信访责任追究制度，稳妥处理群众来信来访。

    二是开展矛盾纠纷排查。针对道路运输中的热点、难点问题，以抓好信访突出问题、群体性事件为重点，把矛盾纠纷化解在基层。

    三是深入运输企业，通过召开座谈会，听取各方对道路运输管理的意见和建议，及时掌握动态并进行梳理和分析，结合两会提案办理，落实专人进行督办，及时办理答复，做到矛盾不上交、矛盾不激化、不推诿，努力把纠纷和矛盾化解在萌芽之中。

    今年以来，该局共受理各类投诉、建议、提案等 50 多件，答复率达 100% 。