3日，记者了解到，今年“五一”小长假期间，河北省道路客运共完成客运量221.35万人次，同比增长4.4%；日均投入运力2.56万辆次，共组织加班车708辆次，包车2248辆次。期间，没有发生旅客滞留、重大道路客运责任事故和重大服务质量投诉事件。

    为确保道路旅客运输安全，各级运管机构按照加强监督检查，落实安全生产管理制度及两表一单制度；全省普遍加强客运市场监管，严厉打击无证经营，超范围(类别)经营、非法营运和不按照许可的线路、班次、站点运行，不在规定的途经站点进站上下旅客，擅自改变行驶线路，“甩客”、“卖客”、“倒客”、“宰客”、倒卖车票、拒载等违法违规行为，有力维护了客运市场秩序。

　　为提升服务水平，确保旅客走得了、走得好，全省各客运站普便增设站内服务人员，并通过设立服务咨询台，开设老、幼、病、残、孕等特殊旅客的“绿色通道”；旅客咨询电话坚持24小时值班，受理旅客投诉或咨询，并及时进行核查和处理；通过增设售票口、延长售票时间等有效措施，最大限度方便群众出行。其中，石家庄白佛客运站在客流骤增、旅客排队等候时间较长时，实行手举牌导乘制，将各方向的零散旅客集中到一起，实行统一登车；南焦客运站为方便农民工购票，专门在售票室设立了农民工专售口，极大方便了农民工出行。