为进一步和谐警民关系，创建人民满意机关，常德市临澧县交警大队转变四大工作方式，促执法规范化建设。据统计，目前该大队共办理行政案件7484起，未发生一起投诉事件，无一起行政复议案件。

　　一是坚持管控型管理向服务型管理转变。大队要求民警在执法执勤时转变以“管控”为主的管理模式，强化服务理念，做到文明执法、礼貌查纠，把人性化服务溶入到管理服务工作之中，以执勤执法工作中的薄弱环节和突出问题为突破口，坚持落实以人为本理念。开展了以现场执法多一些“教育提示”、对外窗口多一些“温馨告知”、服务平台多一些“亲近提醒”为主要内容的“三多”活动；对违法行为情节轻微，未影响道路通行的，给予口头警告教育提示后放行；对执法有疑问的给予耐心解释，对车主或驾驶人遇到困难的，尽最大努力给予帮助解决，让广大群众和驾驶人感到一种温馨和关爱。

　　二是坚持封闭型管理向公开型管理转变。大队在客运站场、处罚窗口、车管大厅以及收费站设立了经常性的教育宣传点，坚持向群众宣传交通法律法规，各种交通违法行为的处罚程序和内容。开展“大走访”活动，自觉征求社会各界的意见及建议。进一步推行警务公开，民警在各项执法过程及相关程序公开透明，自觉接受监督，充分体现执法的公开性、严肃性和公正性。大队还建立了值班领导和值日警官制度。在大队设置值日警官室、投诉举报电话，每天安排民警接待来访群众，通过接待群众信访投诉来发现执法中的存在问题，对民警在执法中出现的错误、失误或偏差，及时进行纠正，大大提高交通执法的公信力和群众的满意度。

　　三是坚持随意性管理向规范化管理转变。大队本着“干什么、学什么”，“缺什么、补什么”的原则，制定了民警培训计划、培训内容、考核要求，采取全警培训、分岗轮训、查摆特训、层级滚训的形式，组织全队民警学习《执法规范化建设工作手册》和《警务正规化工作指南》，并多次聘请大队的常年法律顾问到队里进行授课，对法律文书的填写，酒后驾车、涉牌涉证等重点、难点问题处理程序进行培训。对照公安部从新修订颁发的《程序规定》和《工作规范》的规定要求，从执法用语、执法行为、执法程序等每项具体进行逐项规范，不断提高民警规范化执法的水平，力求在执法工作中做到公平、公正、规范、高效，提高群众的满意度。

　　四是坚持经验型管理向科技型管理转变。为了提高交通管理工作的时效性、准确性、规范性，克服过去在道路交通管理工作中靠经验、凭感觉管理的做法，彻底改变传统的管理方式，大队紧紧把握公安部大抓信息化建设这一契机，建立健全符合现代管理的信息化管理模式。今年上半年来，大队组织每个民警加强信息化知识学习和计算机操作技能的训练，并要求执法民警充分应用信息平台纠查涉牌涉证等严重交通违法行为。同时，大队专门配备了酒精测试仪、雷达测速仪、执法记录仪、摄影机、强光手电、反光背心等现代执法装备和单警装备，使民警的执法如虎添翼。