今年以来,山东省平原县交通运输局行政服务中心大力开展“满意在交通”服务品牌创建活动。工作人员以“服务人民 奉献社会”为宗旨,比学习、比工作、比作风、比贡献,创新服务举措,提升服务水平,以实际行动擦亮服务窗口,树立起良好的交通服务品牌。
据悉,该局行政服务中心以提升服务水平和提高群众满意度为工作重点,坚持“咨询解答一口清、业务办理一手准、文明用语一听亲、环境整洁一厅净、精神面貌一体新”的“五个一”服务标准,把“微笑服务”理念时刻贯穿于日常工作之中。简化办事程序,深化服务内涵,推行人性化、规范化、精细化服务,积极提供延伸服务、预约服务、应急服务等便民服务,方便业户及时办理业务,得到了业户的广泛好评,实现了窗口服务“零投诉”。截至目前,共为105部车辆办理了新营运证,其中小型车辆68部,大重型车辆33部,农用车4部。