为规范出租汽车经营资格和经营行为，保护出租汽车经营者及其服务对象的合法权益，建立统一、开放、竞争、有序的出租汽车客运市场，使出租汽车得到健康发展，我处在今年的出租汽车年度审验工作中对在行政区域内经营的出租汽车单位和个体经营者，审验其经营资格，检验其经营行为。如：服务质量、遵章守纪、车容车貌、车身广告、标证使用、各种税费缴纳情况等，同时换发年度明码标价证。通过审验工作，纠正了一些车辆车身广告不规范、车容车貌不规范、各项标识不齐全等问题。

　　在年审工作中，结合“创卫”实际情况，提高对车容车貌的要求，统一标准，对顶灯、监督电话、车辆门徽、后车窗广告、车辆清洁、车辆证件、驾驶员服务规范等作了新的严格规定，不达标者不予年审过关。

  在近阶段的工作中，局党委和局纪工委召开了交通运输暨廉政工作会议和治理公路“三乱”会议，根据局会议的有关精神，为确保转变工作作风，提升服务质量，提高工作效能，优化经济发展环境工作落到实处，扎扎实实为人民群众办实事、办好事，按照局党委和局纪工委的有关要求，我处在下一步的工作中开展“惠民、利民、便民”承诺服务活动，承诺内容如下：

　　一、加强出租车监管及投诉受理值班工作，对社会承诺：客运服务投诉电话确保24小时畅通。在投诉人提供相关证据齐备情况下，受理投诉后十日内处理完毕，情况复杂的在一月内处理完毕。

　　二、为方便群众，专门设立失物招领窗口，弘扬传统美德，对做的好的司机进行先进评比和物质奖励。

　　三、整顿出租车客运市场秩序。确保我市出租汽车行业健康发展，保护合法经营，严厉打击非法营运，通过上路检查、明察暗访、昼夜出击等方式，依靠广大出租汽车司机和市民群众，设立专用举报电话，广泛动员社会各界提供有关非法营运车辆的线索。

　　四、按照《行政许可法》的要求，按时对办理客运资格证件的司机进行培训、考试，考试合格的在承诺的工作日内对司机发放客运资格证。