旨在进一步规范全市驾驶培训经营活动,维护驾驶培训市场秩序,增强服务理念,推行行业诚信建设,提高社会满意度,台州市公路运输管理处3月19日发文,决定在全市驾培行业内开展以“优质服务、诚信经营”为主题的活动,构建诚信驾培体系。
通知要求,各县(市、区)运管所要以科学发展、管理创新为指导,以“十二五”全市驾培行业“实现五个转变、促进二个提高”为思路,强化服务,提升服务质量,促进规范经营、诚信经营,实现全市驾培行业健康、有序、和谐发展。通过这一活动,促进驾培行业社会满意度的明显提高;不发生驾校、教练员乱收费行为,保证学员学够规定学时,驾校诚信度明显提升;驾驶培训质量明显提高,考试合格率有所提升;驾培管理部门的服务进一步深入和优化;驾培投诉处理率100%,构建完善的社会监督体系。
通知要求,各运管所要加强领导,加强对驾培机构的检查与指导,要落实好此项活动负责人员和各项工作,达到活动预期的目的和效果。做好到此次活动的认识到位、责任到位、措施到位、履行职责。做到每月一次到驾培机构对学员的接访和恳谈。市处将对此项主题活动落实及开展情况进行检查,并将此项活动列入市处对各运管所年度考核范围。