近期，济宁交运集团新交运出租汽车分公司被共青团济宁市委授予“济宁市青年文明号”。

    新交运出租汽车分公司是2011年1月成立的济宁地区第一家公车公营的出租汽车公司，拥有出租汽车215部，职工230人，拥有一支年轻的职工队伍。以“新交运、新形象”为服务品牌，坚持以“乘客为中心”的服务理念，以“安全行车、优质服务”为目标，在加强内部管理，强化服务意识，提高服务质量上，赢得了广大乘客的好评。

    为打造“新交运”出租服务品牌，树立新交运出租汽车在行业中的新形象，方便群众出行，公司从安全行车、优质服务、规范经营、爱车例保等方面入手，以四化管理促进管理精细化，以文明创建提升文明品牌化，以“两保两树”促进行业服务功能化。

    制定先进管理制度，坚持规范管理。建立车辆管理、营运管理、安全管理、服务质量管理等制度，其中包括：车辆进场巡检、定点维修保养、奖罚规定、文明服务等诸多方面，涵盖经营活动的全过程。

    严格标准要求，把好驾驶员管理关。对公车公营驾驶员，做到严格把关，除要求初领证满三年，拥有有效《服务资格证》及《从业资格证》、年龄40周岁以下、近三年没有次要以上责任事故和身体健康等硬性条件外，还要有公司职能部门审查进行岗前培训、考试，择优录用。公司与驾驶员签订《劳动合同》及《岗位责任书》。

    坚持预防为主，重视现场监督。没有安全就没有一切，在济宁交运集团公司的大力支持下，投资100多万元安装了GPS车辆监控系统，并安装了摄像头。这套系统实用性高、功能全面，有实时监控功能、打表拍照功能、运行轨迹回放功能、定点车辆查找功能、安全报警功能、断油断电功能、聚众报警功能等。该系统能有效的监督车辆的运营情况、服务状况，有效地控制了安全服务质量。公司在每年年初与驾驶员签订安全责任书，提出安全管理目标，明确驾驶员和公司的安全责任。公司安全机务管理人员对驾驶员在出车前、行驶中和回场后的“三检”情况，做好台账记录，防患于未然。

    加强日常教育，提高队伍素质。为使安全行车、优质服务变为驾驶员的自觉行动，公司每月定期召开全体驾驶员的安全、业务例会学习。利用例会，提升驾驶员优质服务的标准、提高安全行车的意识，对最近应注意的事项及时进行强调和监督，树立良好的社会美誉度。

    加强日检，上路稽查。公司稽查部门每天上路稽查，监督运行车辆，发现违规、违纪、服务不到位的，立即停车整改，整改合格后再上路运行。公司通过严格的运营管理，努力给广大民众出行创造一个安全、舒心的乘车环境。

    积极承担社会责任，长期开展公益活动。2011年中考、高考期间，公司调拨50辆出租车，60名骨干驾驶员，参加交通部门组织的“绿丝带”爱心送考活动，为考生提供免费乘车，点对点接送服务。

    2011年6月中旬，公司抽出20辆出租车，成立了“拥军车”车队，为中国人民解放军驻济宁部队现役军人提供市区内2公里出行的免费服务。活动开展至今已接送军人50余次。

    在创建全国文明城市的准备期间，公司积极投入到本市“创城”的活动当中，从车容车貌、仪容仪表、文明待客、优质服务等方面，全面提升城市出租车的服务质量。

    2011年8月，新交运出租公司开展了为期一年的义务接送盲残人士的“爱心助行”活动。由新闻媒体向社会征集帮扶对象，新交运提供免费服务车辆，点对点接送，解决了帮扶人出行难的问题，尤其是恶劣天气。活动开展至今接送盲残人士180余次。

    2012年5月13日，迎接建团90周年、靓青年文明号感恩母亲节活动，由十辆新交运公司的出租车组成的新交运爱心车队载着我市中区敬老院的30多位孤寡老人们去杨家河公园游玩，奉献一片爱心。

    年轻的新交运出租公司将不断完善管理体系，提升服务质量，努力打造一个政府放心、群众满意、与时俱进的“新交运”出租服务品牌，带着蓬勃的朝气服务于社会。